マガジン
記事一覧
「おもてなし」の温度が合う人を大切にせよ
「おもてなし」良い言葉ですね。和みますよね？この言葉に恥じないようなサービス、出来ていますか？そして、「おもてなし」は誰にでも通用しない、誰にでも繰り出すものじゃないって思いますーって話。
・「おもてなし」は日本の得意技？
・バーってどこもかしこも素敵なの？
・全勝は目指さずに勝ち越しを目指す
「おもてなし」は日本の得意技？
「おもてなし」
素敵な言葉ですね。聞いて連想するのは風情漂う
毎日が”読書”のようになる仕事術
・僕たちの仕事はすごく”濃い”時間
・会話は「耳でする読書」
・聞き上手な人のメリット
僕たちの仕事はすごく”濃い”時間
生命の中で言語を持ち合わせているのは人間だけだと聞いたことがあります。こんなにも無数の生命体が共存しているこの地球上で、人間はとてつもない能力を兼ね備えているということです。
僕たち”バー業界”は、カウンターワークにて”お客様との会話”という素晴らしい機会を毎夜過ごす
笑顔は”つくる”ものではなくて”成る”もの
”笑顔”に自然に成ることって、実は全部同じ理由で成っています。その本質について。
・笑顔の含有量多めのメリット
・”笑顔”の定義って？
・笑顔を咲かせる”土馴らし”をすべし！
笑顔の含有量多めのメリット
「笑顔でいなさい」
「怖い顔してるよ。気を付けて」
世の中のサービス業に携わっている方ならわかりますよね？サービス業の必須能力のひとつが「笑顔」です。
販売している商品のクオリティ
その”ひとこと”は出番を待っている
「伝える」って作業の大切さについての話。
・16文字の告白文
・”目立ちづらい”ことによる感謝の水漏れ
・いくらあっても良いものはいくらでも伝える
16文字の告白文
「ただ”ひとこと”言ってほしかっただけ」
このフレーズに今回の内容の答えが入っています。たった16文字の中に埋め込まれてるその気持ちの重要さ、なかなかなサイズですよホント。
よく「褒めて伸ばす」教育方法が取り上げられてい