ビジネスを通して人間は形成される。そういっても過言はないかもしれません。本の棚のなかでもかなりのボリュームを占めるビジネスコーナーは古典的なもの〜最新の情報まで幅広く並べていきま…
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#マネージャー
本の棚 #161 『マンガでやさしくわかる 業務マニュアル』
組織の規模が大きくなればなるほど
人によるバラつきは大きくなっていく。
やがては指導する側のマンパワーでは
立ち行かなくなり、サービスにバラつきが
目立ちはじめ…
「あれ、こんなはずでは…」となる。
そうならないために、というよりは
さらなる高みを目指すために
マニュアルというものはつくられている。
実は今まさにマニュアルなるものを
つくる仕事に取り組んでいる最中で
この本に
店長あるあるなあなあ日記〜正しさは、振りかざさずに、そっと置け〜
「誰が正しいか、ではなく何が正しいか」
これを基準にすることは間違っていない、
ぼくはそう思うし、そうありたい。
ただし、正しさ、正義は
立場や状況によって、受けとる人によって
異なることもある。
ある人にとっての正義が
またある人にとっては悪である場合も
人の生きる世の中には、ままある。
ここでいく正しさというのは
組織がある共通のゴールに向かっていくとき
方向性と軸が決ま