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AIを活用したサポートで、カスタマーサクセス
顧客の課題を解決するためには、膨大な数のソリューションを全ての担当者が頭に入れておく必要がありますが、現実的には非常に難しいものです。そこで、AIを活用することにより、上記課題を解決する手法についてご紹介します。
具体的には、AIによって作成されたノウハウコンテンツをAIチャットボットに学習させることで、顧客からの個々の問い合わせに迅速に対応することが可能になります。
AI活用してコンテンツを作
GPTで簡単マニュアル作成・改善
みなさん、マニュアル作成でお悩みではありませんか？
使い手にとってわかりやすく、仕様や利用方法をまとめるのは、とても骨が折れる作業ですよね。
こちらもGPTを利用すると、綺麗にフォーマット化して、あっという間にわかりやすくまとめることができます。
構成を決めるGPTを使ってマニュアルを作成するにあたって、最も重要なのは構成とルールです。彼らが一番得意な作業はフォーマットに落とし込むことなので、あ
ChatGPTでメール作成・内容要約
昨今ディレクターは、ライター業務も兼ねることが多いと思います。
今回は「見出しやメールタイトル」「メール本文」作成や、すでにあるコンテンツの「内容要約」が簡単にできるプロンプトのご紹介です！
メールマーケティングやカスタマーサクセス・サポートなど、メールを書く機会が多い方は、ぜひ活用してみてください。
メールタイトル／見出し作成メールタイトル意外に悩みますよね。できればライターさんにお任せしたい
Photoshopの生成AIで画風を変える！
今回はPhotoshopの生成AIを活用したさまざまな描画タッチで、画風を変えてみようというお話です。
生成AIを使うと上記のような油絵風や水彩画風の加工が、1分もかからずにできてしまいます！
ニューラルフィルターでは、いろいろな画風のものが用意されていますが、元の絵のカラーやオブジェクトに依存性が高くて、そういうのじゃなくて単純に水彩画や油絵タッチにしたいのだが..という方にぴったりの手法です！
顧客成長に活用できる「ペルソナ」を作る
今回は自分が所属している「カラーミーショップ アプリストア」のアプリ開発者のペルソナを作成したお話です。
ペルソナを作っても結局利用していないという方、顧客育成などをされる方にとってはマッチすると思うので、見ていただけたら嬉しいです。
使われないペルソナ過去カラーミーショップでもペルソナ作成をしたことがありました。
しかしながら作っても、その後の利用用途が思い浮かばず、 たまにサービスのターゲッ
ChatGPTでLPの文章作成
昨今ディレクター職は、ライター業務も兼ねることが多いと思います。デザイナー職もあるかもしれないですね。ライティング本業でもないのに、試行錯誤しながら書いていると、こんな思いに覚えはありませんか？
そんな悩みこそ、GPTに任せていきましょう。
人が作成したものを、校正して調整してもらうのは、する方もされる方もコミュニケーションコストが、かなりかかってしまうものですが、GPTはどんな修正指示にも笑顔
ChatGPTとSlackワークフローで超効率化
今回は、SlackのChatGPTと、ワークフローを組み合わせると信じられないくらい業務効率化できる！というお話をしたいと思います。
とても便利なので、ぜひ活用してみてください。
どんなものが作れる？例えば、私がよく使用しているワークフローはこんな感じです。
実際に利用してみて、大体週5時間くらいの削減にはつながっていると思います。
GPTをワークフローに組み込むことはとても簡単です。
変数
リサーチのボードゲーム「リサーチャーすごろく」をやってみた
UXリサーチャーmihozonoさんによる「リサーチャーすごろく」会が社内で開催されました。
CDOからデザイナー、ディレクターとさまざまな職種のメンバーが参加しました！簡単なゲームの紹介の後に、本番スタート。
5名で参加しましたが、人数的にはちょうど良い感じでした。
ゲームに関する詳細はこちらをご覧ください。
ネタバレ禁止ということでゲーム内容には触れず、所感だけこちらにまとめたいと思います
Adobe Firefly でプリンセスのリアルなAIイラストを描いてみた
Adobe Firefly（ベータ版）使えるようになりましたね。
Midjourneyの無料プランで3回くらい試していたら、ちょうどversion 5のリリースもあってか、いつも混雑していて画像書き出しができない状況になってしまったので、Fireflyの方を試してみました。
現実世界のテーマで、いくつか試してみたんですが、少し微妙なイメージになります。
うーん。。このなんとも言えない絵のような
GPTにスプレッドシートを教えてもらうコツ
スプレッドシートで関数を使ってこんなことをやりたい..けど難易度が高そうで止まってしまっている..聞ける人もいないし..なんてことありませんか？
ChatGPTを活用するとものすごい速さでそれが解決していきます。
今回は、GPTにスプレッドシートを教えてもらうコツを実際の流れを含めて共有します。
上記の手法を、ぱっとネットで調べるとCONCATとかFLATTENとか関数出てくるんですけど、やりた
施策の優先順位決定や振り返りにも使える「NPSアンケート」の活用方法
みなさんはNPSをどのように使っていますか？
今回は、サービスの満足度の指標だけでなく、施策の優先順位や振り返りとしても活用できたというお話しです。
優先順位決定で使う私のいるチームではエンジニア、デザイナー、ディレクター全てのメンバーでチーム施策のロードマップを決定しています。
決定時いつも悩ましいのが、施策の順番です。
課題感は共感できていても、その優先度具合が、職種や立場によって変わってし
日常トラブル対応のプロジェクト化
うちは洗濯機を囲むようにアルミ棚(この表現で正しいんだろうか..)があって、洗濯機の上に洗剤やらタオルやらを置いています。
一週間前にタオルを取るときに洗剤の箱が落ちて危うくぶちまけそうになったんですよね。なのにこれといった対処もせず..
そしてついにその日が来ました。
あーーーーーーーーー...
見事に箱の中に収まっていた粉洗剤は蓋の閉まった洗濯機の上に全てぶちまけられました。ちょうど乾燥を