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「顧客ロイヤリティ」を測定する方法とは？ －SansanのNPS調査についてお話します－
NPS+36。第6期に行ったCL（顧客ロイヤリティ）施策の振り返り
顧客フィードバックの誤用から考える、顧客志向の失敗
みんな使ってるNPS(ネットプロモータースコア)の基本と、どはまりトラップ前編
【前編】従業員エンゲージメントを測定する「eNPS ®」とは
施策の優先順位決定や振り返りにも使える「NPSアンケート」の活用方法
【後編】「eNPS®マップ」で従業員エンゲージメントを可視化する
