顧客一人ひとりのニーズに合わせたマーケティングを行うために、市場を細分化（セグメント）する手法。年齢、性別、趣味など、様々な属性でグループ分けをすることで、より効果的な商品・サービスの提供が可能になる。これにより、顧客満足度の向上だけでなく、マーケティングコストの削減にも繋がる。