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[dX推進者必見]顧客への付加価値提供のプロセス#2

ビジネスモデルキャンバスを作ろう(2)

顧客志向とお客様の言う通りは違う

お客様の満足度を上げてリピート購入を増やすポイントについて

顧客に寄り添ったビジネスの構築で、デジタル時代の激しい競争に打ち勝つ。

3週間前

異なった種類の企業ポイントなどを即時交換できるサービスアイデア。

80%の企業が 優れたカスタマーサービスを提供していると 思っているが・・・

稼働率をあげてはいけない。

特定顧客にお得感を感じてもらいながら自分の首を絞めずに済む価値提供とは?