北山幹夫＠強み発見・未来実現コンサルタント

CXコンサルティング合同会社代表社員｜ギャラップ認定ストレングスコーチ｜DMマーケティ…

北山幹夫＠強み発見・未来実現コンサルタント

CXコンサルティング合同会社代表社員｜ギャラップ認定ストレングスコーチ｜DMマーケティングエキスパート｜AIIT スタートアップ・アクセラレーター研究所 研究員｜会社URL https://cx-consulting.co.jp/ | LINEID:@217yfpid
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自分の肩書を「強み発見・未来実現コンサルタント」に改名します！ 今日、神田昌典先生の「未来実現マーケティング」読書会に参加して、「未来実現」という言葉がより一段と自分にとって重要なんだ、とひらめきました。 強み発見だけではなく、「理想の未来を実現させる」ことにコミットします！

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    • 10x「同じ時間で10倍の成果を出す仕組み」の読書会に参加しました

      昨日（2024年3月28日）Read for Actionの読書会に参加しました。 この体験がとても素晴らしかったので、共有させていただきます。 Read for ActionとはこのRead for Actionは日本では最大級の読書会サークルで、最大の特徴は「本を読まなくてもOK」というところです。 私はそのファシリテーターでもあるのですが、会員になると今回のような毎月1回の読書会の参加の権利や数百冊のおススメほんの動画コンテンツ、マインドマップなどがそろっていま

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      • NPSを活用した 新しい地域ロイヤルティ指標

        2023年12月に東京大学にて開催された横断型基幹科学技術研究団体連合（通称：横幹連合）「第14回横幹連合コンファレンス」にて発表した論文が、J-STAGEに掲載されましたので、お知らせします。 タイトルは 「NPS（ネット・プロモーター・スコア）を活用した 新しい地域ロイヤルティ指標」 ―東京都檜原村をサンプルとしてー 以下のURLからダウンロード可能です。 「横幹連合コンファレンス論文集」最新号 一人でも多くの方に読んでいただき、この概念を日本中に広げていきたいと思

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        • ストレングスファインダーのコーチングでうれしいレビューをいただきました。

          先日、クライアントに実施したコーチングの後のレビューで、とてもうれしい言葉をいただきましたので、紹介します。 ストレングスファインダーはテストさえ受ければ、自分の上位の資質は簡単にわかります。 （テストを受けてみたい方は、この書籍を買って受けましょう） さあ、才能(じぶん)に目覚めよう　最新版 ストレングス・ファインダー2.0 しかしながら、その上位資質の中でどれが本当の自分の強みになっているか、意外とわからないのです。 こんな時はコーチの出番です。 せっかくスト

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        自分の肩書を「強み発見・未来実現コンサルタント」に改名します！ 今日、神田昌典先生の「未来実現マーケティング」読書会に参加して、「未来実現」という言葉がより一段と自分にとって重要なんだ、とひらめきました。 強み発見だけではなく、「理想の未来を実現させる」ことにコミットします！

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        マガジン

        • ＃ワーケーション
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        • ＃推薦図書　ビジネスに役立つ本　まとめ
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        • ストレングスファインダー🄬
          34本
        • #NPS（ネット・プロモーター・スコア）
          31本
        • #観光
          22本

        記事

          半年間の継続コーチングを受けて気が付いたこと

          私は、自分自身がGallup認定ストレングスコーチで、クライアントのコーチングをしている身でありながら、長期間の継続的なコーチングを受けたことがありませんでした。 クライアントには継続的にコーチングを進めている割にいかがなものか？？？ですよね。 なので、継続コーチングを受けたほうがいいなあと考えていた時に、自分がストレングスファインダーを深めようと思ったきっかけを作ってもらった塙コーチが、今まで休止していた個人コーチングを復活させると聞いたので、即申し込んだのでした。

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          NPS（ネットプロモータースコア）の事例掲載に協力いただける企業様大募集！

          2024年6月15日に発行しようと思っている書籍「アンケート革命（仮）」の原稿をnoteにて発表させていただきましたが、まだまだ粗削りですので、校正が必要なので、発表までは時間がかかりそうです。 校正しようと草稿を眺めていたのですが、あまりにも理屈っぽい内容のため、読みにくいことこの上ない、と感じています。 このため、実例を入れたいなあ、と思っています。 もし、以下の条件でご協力いただける企業様がありましたら、ぜひご連絡いただけませんでしょうか。(限定1社） 条件 １

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          値上げになったストレングスファインダーTOP5テストをお得に受けるには

          この記事をご覧になる方は、Gallup社のストレングスファインダー（クリフトンストレングス）についてご存じの方だと思うので、詳細は省きますが、TOP５のテスト代金が2024年1月20日から＠3,450に値上げになりました。 いままでは、3000円でしたから500円弱の値上げですね。 フルレポートは@8,450ですから5,000円の差があります。 ただし、今回の値上げは円安調整とかではなく、テスト結果も内容が34資質のフルレポートに近いものになりましたので、値上げの理由は

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          「自分の解像度が上がる」ストレングスファインダーのコーチングのだいご味

          ストレングスのコーチングで嬉しいことがありました。 それは受講生さんからとてもうれしいレビューをいただいたからです。 それは「自分の解像度が上がった」という言葉でした。 講座はこちら 「自分の解像度が上がる」 まさにストレングスコーチとの対話はこの点が重要なんです。 自分の行動について解像度が上がると言語化が容易になります。 自分の強みが言語化されると、口にも出しやすくなって、どんどん自分の潜在意識に刷り込みがされるようになります。 そして、ますます強みが発揮

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          書籍原稿を書こうと思った想い「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」

          私が何のために本を書くか。それはアンケートを作成するだけで終わってる会社自己満足に終わってしまっている会社がいかに多いかそれに気がついたからです。 普段はNPSの分析やツールを販売していますが、結局そのツールを活用するためには、それなりのノウハウが必要になってきてしまいます。 それが実態です。 私はツールを販売すればどの会社の担当者でも分析ができるのではないかと思っていました。 しかしながら、ツール以前の問題として、どのように分析するかが分かっていない会社担当者があまりに

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          「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」最終章（草稿）

          最終章：アンケートから社内革命を起こす 本書を通じて、NPS（ネットプロモータースコア）とその応用方法について詳細に学んできました。ここでは、これらの知見をどのように実践に移し、顧客中心のビジネスを構築するかについて、NPSの専門家としての見解と提案をまとめます。 NPSの深い理解 NPSは単なる数字ではなく、顧客の忠誠心と企業へのエンゲージメントを測る重要な指標です。このスコアを深く理解し、それが示す顧客の感情や行動の背景に注意を払うことが重要です。NPSの数値を単に

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          「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」最終章（草稿）

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          「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第6章（草稿）

          毎日1章ずつアップするのが目標です。 第6章：成功事例とケーススタディ NPS（ネットプロモータースコア）の成功事例を分析することは、その理論を実際のビジネスに適用する際の貴重な学びとなります。この章では、NPSを効果的に活用して成功を収めた企業の事例を探ります。 ※日本企業事例は今後加筆予定です。 事例1：Apple Retail Store 背景: Appleは顧客体験を重視し、その改善にNPSを活用しています。 アプローチ: Apple Storeでは、顧客訪

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          「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第6章（草稿）

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          「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第5章（草稿）

          毎日1章ずつアップするのが目標です。 第5章：NPSの応用と戦略的活用 NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、単なる数値以上のものです。この章では、NPSデータをビジネス戦略にどのように統合し、実際に利益につなげるかについて探ります。 NPSデータの理解と分類 NPSスコアは、顧客の忠誠心と満足度の指標です。スコアが高ければ高いほど、顧客が企業の製品やサービスを推奨する可能性が高くなります。しかし、スコアを単に追跡するだけでは不十分です。重要なのは、推奨者、中立者

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          「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第5章（草稿）

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          「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第4章（草稿）

          毎日1章ずつアップするのが目標です。 第4章：データの収集と分析 アンケートを通じて収集されたデータは、企業の意思決定において極めて重要な役割を果たします。この章では、効率的かつ効果的にデータを収集し、そのデータを分析して有用な洞察を得るための実践的なアプローチを探ります。 データ収集の計画 データ収集は計画的に行われるべきです。対象となるデモグラフィック情報、収集するデータの種類、および収集方法を事前に定義します。オンラインサーベイ、電子メール、郵送、電話、対面イン

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          「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第3章（草稿）

          毎日1章ずつアップするのが目標です。 第3章：効果的なアンケートの設計 効果的なアンケートは、ビジネスにおける顧客理解と意思決定の根幹をなすものです。この章では、効果的なアンケートを設計し、実施するための基本原則と具体的な手順を解説します。 アンケート設計の目的の明確化 アンケート設計の最初のステップは、その目的を明確にすることです。何を知りたいのか、どのような情報が必要なのかを具体的に定義します。この目的は、アンケートの全ての質問の基盤となります。 ターゲット顧客

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          「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第2章（草稿）

          毎日1章ずつアップするのが目標です。 第2章：NPSの基礎 NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、顧客の忠誠心と満足度を測定するために広く使用される指標です。この章では、NPSの基本概念、計算方法、そしてなぜこの指標がビジネスにとって重要であるのかを詳細に掘り下げます。 NPSの概念 NPSは、フレッド・ライクヘルドによって2003年に提唱された指標です。彼の研究により、単一の質問、「あなたは友人や同僚に当社の製品/サービスを推薦する可能性がどれくらいありますか？

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          「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第2章（草稿）

          北山幹夫＠強み発見・未来実現コンサルタント

          「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第1章（草稿）

          毎日1章ずつアップするのが目標です。 第1章：アンケートの力と可能性 アンケートは、ビジネスにおける意思決定の重要なツールとして長い歴史を持っています。その起源は古く、企業が市場の動向を理解し、顧客のニーズを把握する手段として使われ始めました。しかし、時代とともにアンケートの形態と役割は大きく進化し、現代ではビジネス戦略の核となるデータ駆動のアプローチへと変貌を遂げています。 アンケートの歴史的背景 アンケートの最初の使用は、主に市場調査と消費者行動の理解に限定されて

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          「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第1章（草稿）

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