北山幹夫@観光コンサルコーチ

CXコンサルティング合同会社代表社員|ギャラップ認定ストレングスコーチ|DMマーケティングエキスパート。 また、大学院にて事業設計工学を学んでいる学生でもあります。 会社URL https://cx-consulting.co.jp/

コトラーのマーケティング4.0を観光業界に置き換えてみると

マーケティングの大家であるコトラー大先生の著作を改めて読み返してみました。 マーケティング4.0を観光業界に当てはめると以下のようになると思いましたので、皆様にも…

ワーケーションアンバサダー募集

業務と並行して大学院でワーケーションについて研究しているのですが、そこで気になる記事を見つけました。 沖縄をはじめとして、非常に魅力的なほてるづくりをしているリ…

2021年7月20日(火)元大手旅行会社NPS責任者が語る、NPS導入ポイント

今年の春に開催したウェビナーですが、再度開催することになりました。 北山自身が実際に経験した内容を基にお話しさせていただきますので、ご興味ある方はぜひご参加くだ…

事業再構築補助金第1回公募に採択されました

今日は、とても嬉しいことがありました。自分が支援している会社で事業再構築補助金の申請をしていたのが採択されました! 中小企業等の通常枠だったので採択率34.4%。ネ…

NPSアンケートによる業務改善×企業ごとにカスタマイズした人材育成研修

コンサルタントとして参画しているマーキットワン株式会社と株式会社メインとタッグを組んで、顧客アンケートをベースにした業務改善活動に人財教育をプラスしたメニューを…

顧客体験向上コンサルティングサービスを開始しました

コンサルタントとして参画しているマーキットワン株式会社では、顧客体験向上コンサルティングの一環として、NPSに関するコンサルティングメニューを開始いたしました。 N…