NPS（ネット・プロモーター・スコア）の計算機ができました

最近、お客様アンケートの中にNPS（ネット・プロモーター・スコア）の設問があちこちで見られるようになったのはご存じですか？

有名どころではAppleをはじめとした外資系の会社から始まって、一般消費者向けの商品（サービス）の企業でどんどん普及しています。

最近は、企業向け（BtoB）でも多く見かけるようになりました。

私は「NPSオタク」なので、自分のところにアンケートが来た際にＮＰＳを使っていると記録しているのですが、この１年で一気に増えた感があります。

具体的には、「あなたはこの製品（サービス）を家族や親しい友人にどのくらいおすすめしますか？」というシンプルな質問で０～１０の１１段階で答えてもらいます。

この結果からNPSを算出する（計算方法は省略）のですが、中学生でもできる計算とはいえ、少々面倒ですよね。

そこで、私がコンサルタントとして参画しているマーキットワン株式会社さんにお願いして、誰でも使えるNPS計算機を作ってもらいました。

NPSの計算方法を図でわかりやすく解説

NPS計算機の画像（画像クリックすると計算機のURLに飛びます）

このリンクをクリックしていただくと、NPSの計算方法も丁寧に解説していますので、だれでもNPSを使えるようになります。

ＮＰＳって何？？？？という方も、試しにのぞいてみてください。