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＼職場で使える話し方の心理テクニック11 『ありがとう』を使いこなす／#190
「ありがとう」って、人間関係の潤滑油のように、とても大切な言葉です。私自身も、できるだけ意識して使っていますが、言われると本当に嬉しいものですよね。
ところが、意外な落とし穴もあります。ここでは心理学データと一緒に「ありがとう」の効果的な使い方をご紹介しますね。
① ありがとうをいう回数実は、チョコレートの会社、ゴディバジャパンの調査で、【日本人が「ありがとう」を言う回数は年を取ると激減する】
＼職場で使える話し方の心理テクニック⑩褒め言葉サンドイッチ5：1の法則／＃189
みなさんは仕事上で褒められるのと、ダメ出しをされる。どちらが嬉しいですか?
人って、ダメ出しをされるのはもちろん嫌だけれども、だからといって、ずっと褒められてばかりも嫌なものです。
この褒め言葉とダメ出しのバランスって、科学で決まっているんですよ。今日はその割合についてお話します。
①ジョン・ゴットマン博士の実験
これを研究したのが、心理学者のジョン・ゴットマン博士なんです。博士は非常にユニー
＼職場で使える話し方の心理テクニック⑨アロンソンの不貞の法則／#188
アメリカの心理学者エリオット・アロンソンさんが提唱した「不貞の法則」をご紹介します。
「予期しない状況で褒められると、より嬉しく感じる」という心理効果です。
私、最初は不倫や浮気に関するものだと思っていたんですが、全然違いました。この法則、職場や日常生活でも使える面白いテクニックなんです。
①新入社員が先輩を褒めるプレゼンをした後に同僚から「今日のプレゼン、すごく良かったよ」と言われると普通に嬉
＼職場で使える話し方の心理テクニック⑧カクテルパーティ効果／＃187
カクテルパーティー効果は、名前だけは知っている。あるいは初めて聞いたという方も多いかもしれません。でも無意識にみなさんも使っていますよ。
A：カクテルパーティー効果とは
大勢の人がワイワイ話をしたり、音楽も流れているような騒がしい中で、どんな音を人は拾うのか？という実験をしました。 1950年代に認知心理学者コリン・チェリーが行った実験です。
周囲が騒がしくても、「この間、川畑さんがね…」と言
＼職場で使える話し方の心理テクニック⑦バーナム効果／#186
職場で使える話し方の心理テクニックの１つ、バーナム効果をご紹介します。バーナム効果という言葉を聞くと難しそうに思えますが、実は誰もが無意識にやっていることです。
①バーナム効果とは
占い師さんがよく使う手法で、「誰にでも当てはまりそうなことを言って、相手に理解されているな、と感じさせるテクニック」です。
「あなた、ちょっと悩んでいるんじゃない？」
「どうして分かったの？」
こんな風に、多くの
＼職場で使える話し方の心理テクニック⑥ヘッジ表現／＃185
ヘッジ表現って何？という声が聞こえてきますが、みなさん普段何気なく使っていますよ。
会話の中で、「たぶん〜だと思うよ」とか、「〜かもしれないよね」って言うことありませんか？このことです。
①ヘッジ表現とは
ヘッジ表現とは物事を断定的に言い切ったりせずに、わざとあいまいにぼかして柔らかく伝える方法です。
今日はこのヘッジ表現の良い使い方と悪い使い方、両方お話しますね。
②ヘッジ表現の悪い使い
＼職場で使える話し方の心理テクニック⑤ピグマリオン効果／#184
何か期待されると人は成長する「ピグマリオン効果」をご紹介します。
〇〇効果と聞くと難しそうに思うかもしれませんが、「普段からやっているな」と感じることも多いはずです。
①ピグマリオン効果アメリカの教育心理学者、ロバート・ローゼンタールがある実験をしました。
子供たちに知能テストをして、「成長できる生徒」「成長できない生徒」にランダムに分け、先生に伝えたのです。
8か月後に同じ知能テストをしたと
＼職場で使える話し方の心理テクニック④スノッブ効果／＃183
スノッブ効果とは、昨日ご紹介したバンドワゴン効果と真逆の効果ですね。
これが使えると、職場のスタッフにプロ意識を持ってもらえる。また、プライドを持って仕事をしてもらえる効果が期待できます。
①スノッブ効果とは
なんだか聞き慣れない言葉ですが、簡単に言うと「他の人が持っていないものがいい」っていう心理効果のことです。
みんなが知らない私だけが知っている素敵なものとか、なかなか買えないブランドの
＼職場で使える話し方の心理テクニック③バンドワゴン効果／#182
今回は人のやる気を引き出す「バンドワゴン効果」をご紹介します。
「これ、みんなが持ってるから私も欲しい。」
簡単に言うと、こんな心理効果です。
やる気のない人に、仕事を上手にやらせることができる。
職場で使える心理テクニックでもあります。
①バンドワゴンって？アメリカの経済学者、ハーヴェイ・ライベンシュタインに氏によって名付けられました。
バンドワゴン＝パレードの先頭にいる音楽隊が乗ってい
＼職場で使える話し方の心理テクニック②返報性の原理／＃181
今日は職場で使える「返報性の原理」をご紹介します。
簡単に言うと、してもらったことをお返ししたくなる心の動きです。
②だけでも職場の環境が良くなるので、だまされたと思ってやってみて下さい。
①４種類の返報性の原理
返報性の原理は４種類あると言われています。
１・行為
２・敵意
３・譲歩
４・自己開示
文字にすると堅苦しい印象ですが、みなさんが普段何気なく当たり前のようにやっていることを、難
＼職場で使える話し方の心理テクニック①ウィンザー効果／#180
職場やチーム、あなたの周りが一気に活性化したらいいですね。そんな心理テクニックの話し方をご紹介していきます。
今回は職場で使いやすい心理学
「ウィンザー効果」です。
①ウィンザー効果とは「ウィンザー効果」
普段からよく使われているのは口コミです。
「あそこのお店美味しいんだって。」
人から聞いた時、何をしますか？
ホームページや食べログで検索しますね。
そして、書かれているレビューや口コミを
＼赤江珠緒アナの、忘れられない一言／＃177
私は日ごろから、「話し方は才能ではなくスキル」と話しています。
私がアナウンサーになれたのもスキルを学んだからですし、話し方に自信がないという講座生さんが別人のように変わるのをたくさん見てきました。
そんな私が、学生時代に同級生から聞いた忘れられない一言があるんです。
今日はその方のお話をします。
①同期、赤江珠緒アナウンサー
赤江珠緒アナウンサーはもともと朝日放送のアナウンサーで、その後テ
＼人間関係をよくする「あいうえお」／#176
人間関係が上手な人が心がけていることを、「あいうえお」になぞらえてお話しますね。
あいうえおは、1番基本となる母音です。
母音が持つ音や響きは、人の心にダイレクトに働きかけます。
だからア行の言葉って、本質的な単語がとても多いんですね。
①あいうえおに隠れている言葉「あいうえお」の50音は、
「あ」と「い」＝愛
この言葉で始まります。
ちなみに
「う・え・お」には
50音の最後の音である「ん
＼自分に自信がない人にかける言葉／#174
「自分って何をやってもダメ。全然できていない。」
やたらと自分を責める人、いらっしゃいますよね。
私もそうです。何をやってもダメだって思い込むタイプ。周りの人たちはさぞかし、私のこと扱いづらかったろうな。
でも、昔は大真面目にそう思っていたんです。
①インポスター症候群「私、全然できてないから、みんなに迷惑ばっかりかけてる。」
そんな言葉の方が迷惑なんだよね。今になったら思います。これは、心
＼自分を評価してもらえない時には／＃175
私のインスタアカウントに、ご相談をいただきました。
【ある検定の１級に合格しました。社内で１５人受験した中、合格したのは３人。準備期間が短い中、頑張りました。
直属の上司や社長に合格の報告をしたら、とてもリアクションが薄かったんです。まるで合格が良くないことのように扱われ、あまりにも頑張ったことが報われなくて号泣しました。】
①評価されない理由は怖いから
私も現役時代に似たような経験がありま
＼無礼な質問を上手にかわす方法／#172
「上司や取引先のお客さんが、とても失礼なことを聞いてきます。どうやったら上手く断れますか？」
講座生さんからこんなご質問をいただきました。
実は素敵な答え方があるんです。
①失礼な質問に困る私はアナウンサーという仕事柄、
男性の上司や取引先、クライアントさん、いろんな方とお会いします。
結婚してるの？
旦那さんはどこにお勤めなの？
お子さんはどこの小学校行ってるの？
プライバシーに関すること