「他人は変えられないが、自分は変えることはできる」 「その通り」 「自分を変えるために、何をすれば良いのでしょうか？」 「他人に目を向けるのでなく、自分に目を向けることだ」 「自分に？」 「つまり、自分の外側のことでなく、自分の内側を観察することじゃ」 内省と気付きは変容の原点だ

「先日、入居者を怒らせてしまいました」 「何があったんだい？」 「早くお部屋にお戻りくださいと、注意したんです うちの施設のルールだし、私が悪いとは思わなかったのですが…」 「そういうときは、就寝時間の21時になりました、と言う方がいい」 直接行為を促すより、ルールとして伝えよう

「話すことが苦手です」 「どんな場面で話すときかい？」 「初対面の人と話すとき、何を話せばいいかわからなくなるんです」 「話す内容も大事だが、それより大事なことがある」 「それは？」 「会話中の表情や態度だ」 コミュニケーションでは視覚情報による影響が大きい 笑顔で頷き返答しよう

「好きなことを仕事にすれば、人生は上手くいく」 このような思い込みを持っている人は、自分の人生を他力に委ねる傾向がある 同様に、好きな人と出会えたら人生は上手くいくと思う そうでない人は、好きなことを仕事にしようがしまいが人生は上手くいくと思う つまり、どんな仕事でも好きにできる