記事一覧
私がお客様と信頼関係を構築するためにやらない5つのこと
こんにちは。株式会社LayerXが提供しているバクラクシリーズのカスタマーサクセス（以下、CS）部でお客様の導入支援（オンボーディング）のチームで活動している古賀（@tomo_rim）と申します。
バクラクのCSでは現在、ハイタッチオンボーディングをパートナーとの協奏体制にて構築中です。
最近のバクラクCSでの取り組みはnoteに書いていますのでご興味ある方はご覧いただけると嬉しいです！
アド
バクラクのカスタマーサクセス、これからの広がりとチャレンジについて
こんにちは。株式会社LayerXが提供しているバクラクシリーズのカスタマーサクセス（以下、CS）部でお客様の導入支援（オンボーディング）を行っている古賀（@tomo_rim）と申します。社内ではkogappiと呼ばれています。
このnoteでは、これまでのオンボーディングをどう変えていくのか、なぜやるのか、現状の課題とは、についてはお話させていただきます。
結論を先に申しますと、まだまだ課題だら
バクラクCSのオンボーディングの取り組み〜Trustful Teamを実現するために〜
こんにちは、LayerXでバクラクのカスタマーサクセスをやっている古賀と申します。
ご契約いただいたお客様へバクラクの導入支援（オンボーディング）を行うCXM（カスタマーエクスペリエンスマネジャー）のチームに所属しています。
このnoteでは、LayerXが大事にしている行動指針の一つ「Trustful Team」に関連する、バクラクのCSの取り組みをご紹介しようと思います。
Trustful
入社初日に事業部オフサイトに参加したら、LayerXがもっと好きになった話
皆様、こんにちは！
4月に、株式会社LayerXにカスタマーサクセスとして入社した古賀（@tomo_rim）と申します。
これから、すべての経済活動をデジタル化し、ハタラクをバクラクにしていきます。よろしくお願いいたします。
この記事はなにか先日開催されたSaaS事業部のオフサイトミーティング、通称：合宿（以下、合宿）について、その内容をお送りします。入社初日のまだ新鮮な目線を通じて、Layer
4時起き始めてよかったこと困っていること
特にそうするとも決めず数日連続で投稿していましたが、毎日書いている方は本当に尊敬します。そんなにネタが浮かばない！
今日は、自分への備忘録的に、今やっている早起きの現状について残しておきます。
昨年末から時間の有効活用のために、朝4時起きを始めていいて、今年の取り組みの一つにしています。
1週間が経ったので現状の課題と今後の取り組みについて整理します。
なぜはじめたのか昨年10月に3人目の子
3児の父でお小遣い制の会社員が自宅デスク環境に投資した話
現在、自宅のデスク周りの強化に取り組んでいます。
まだまだ発展途中なんですが、その過程をまとめておこうと思います。
before/after先にビフォーアフターを。
before モニターの位置が低いため一日作業すると肩痛、首痛が…。
キャンプ用品がとても役に立っていることがわかります🏕
after 写真で見るとあんまりスッキリした感じがしない…。ケーブル類のごちゃつきが原因のようですね。
2020年を振り返る やめること編
2021年が始まりましたが、引き続き2020年を振り返っていきます。
今回は、「2021年はやめること」について振り返ったものをまとめます。
1/白ご飯のおかわりわかってるけどしちゃいますね。
食欲止まらないです。
年とともに食欲は低下していくのかなとか20代前半にぼんやり思っていたのですが、まったく衰えない。（笑）
運動はしなくなり、新陳代謝も悪くなっているのに、食事の量が変わらないので太りま
2020年を振り返る よかったこと・続けること編
2020年を「Keep：よかったこと・続けること」「Ploblem：2021年はやめること」「Try：2021年にあたらしく取り組むこと」で振り返ってみます。
今回は「Keep：よかったこと・続けること」についてお話しします。
１/禁煙今年の1月2日から禁煙しています。ふとしたきっかけで始めまして、特に理由はなかったと思います。
今まで続いていて、一本も一口も吸わずに1年経ったのは自分でもびっく
2020年 買ってよかったもの
今年の振り返りの一つとして買ってよかったものをまとめてみます。
購入したものたちがどのくらい生活が豊かさをもたらしてくれたのか、を振り返るきっかけにもなりました。
１/AirPods Proここで語る必要もなく最強でした。
これまで使っていた、Bluetoothイヤホンが故障したため購入しました。
これまで使っていたのはコチラ↓。
新R25のホリエモンのPR記事を見て、買ったんですがこれも
そっと生活に寄り添うおっさん2人「ドングリFM」との思い出を話そうと思う
このエントリは、ドングリFMリスナーのAdvent Calendar 2020 17日目の記事です。
アドベントカレンダーとは、IT業界のお祭りのようなもので、12月1日から25日まで特定のテーマについて、リレー形式でブログを書いていくイベントです。
ドングリFMってなあに？ドングリFMとは、BuzzFeedの記者・編集者 narumiさん、ドローンの会社をやっているなつめぐさんの2人がお届け
スタバのモバイルオーダーがいい感じだったのでオススメしたい
今年はnote書くぞー！と年始に宣言したんですが、かれこれ7ヶ月も空いてしまいました。
継続はこの世で一番難しいことだと思っています。
6月から転勤で東京に来て働いているのですが、東京は至る所にスタバがあるのでよく利用するようになったので、アプリを入れてみたらとても良い体験だったので、久々にnoteを書いている次第です。
どうやって使うの？１、アプリをダウンロードする
２、チャージ（入金）する
変革時に求められるリーダーシップ
仰々しいタイトルですが、私の最近の体験と学びをもとに書きます。
コロナ禍において、雇用の形が変化していくといわれています。
メンバーシップ型→ジョブ型になっていくのでは？といわれており、職務やスキルに紐づいた働き方になるようです。
在宅勤務になって、働いていない（付加価値を生んでいない）大企業のおじさま方があぶりだされるとも。。（自分がそうなってやしないか、ひやひやです。。）
というので、いち
乗っかるって大事！な話
なにか始まるときって、だれかが言い出しっぺになると思うんですが。
周りがそれに乗っからないと大きな輪になっていかないなと思いまして。
当たり前のことなんですが。（笑）
そのときの仲間のノリとか瞬発力って大事だと思うんです。
乗っかるまでに変に間があってもよくないし、ノリ悪く乗っかられても、言い出しっぺも気持ちよく旗振れないし。
旗立てるような行動をとるリーダーシップは絶対的に必要なビジネス上の（