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「信頼残高」と「期待値コントロール」
別の記事でお話しした、 印象貯金に通ずるお話しです。 ※記事はこちら https://note.com/shocannn/n/na7dc4348b8b0 皆さんと相手との間には 銀行と同じように ”信用残…
結局はフィーリング「ゴールデンサークル」とは?
何故多くの方々が
「衝動買い」をしてしまうのでしょうか?
それは、生物学的なヒトの
「脳」の構造から起因しています。
ヒトの脳の断面を上から見下ろすと、
中心から順に
「脳幹」「大脳辺縁系」「大脳新皮質」
という構造になっています。
これらは
「爬虫類脳(反射)」
「哺乳類脳(感情)」
「人間脳(理性)」
と言われています。
実はこの生物学的な脳の構造は、
セールスやマーケティングの手法と
「信頼残高」と「期待値コントロール」
別の記事でお話しした、
印象貯金に通ずるお話しです。
※記事はこちら
https://note.com/shocannn/n/na7dc4348b8b0
皆さんと相手との間には
銀行と同じように
”信用残高”というものがあります。
「約束を守る」「時間を守る」
「丁寧な対応」といった
当たり前のことを当たり前にする事で
信用残高は増えます。
逆に「約束を守らない」
「時間を守らない」「対応