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KPOPアイドルを愛する系カスタマーサクセス💻

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記事一覧

英語がたいしてできないのに外資系企業に転職した

3月に4年半勤めた会社を辞めて、4月から新しい会社で働きはじめました。 職種はこれまでと同じくカスタマーサクセスですが、(英語ができないくせに)まさかの外資系の企業…

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3年前
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Daily UIメモ(随時更新)

作り貯めてたDaily UIの内容を吐き出すためのnote。 基本FigmaかSketchで作ってます。(あとでFramerで動きつけたい) #001_Sign Up大好きなTwitterの画面を参考にサイン…

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5年前
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【イベントレポート】Japan Customer Success Community(JCSC) #8

こちらのイベントに参加したのでイベントレポート書きます! (今回は「サクセスさせ隊」として参加しました✍️) 登壇者とモデレーターのご紹介 🤗 マルケト Senior …

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5年前
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【イベントレポート】Community Summit Tokyo #3(SaaSトップ企業が語る、ユーザーコミュニティの作り方 )

Community Summit Tokyoに参加したので、忘れないうちに最近カムバした大好きなIZ*ONEを聴きながらイベントレポートを書きました! 一応 Spotifyのリンク貼っておきます🎧…

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5年前
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【読んだ】グロースハック完全読本

ずっと読みたかった本がようやく読破できたので、学びになった部分をメモとしてまとめました。 カスタマーサクセスを担当している身としては6章以降の内容がかなり参考にな…

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5年前
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【イベントレポート】box、Slack、Adobeの事例から学ぶ、グローバル・カスタマーサクセス~

こちらのイベントに参加してきたので勢いでレポートを書きました! https://techplay.jp/event/719295 ※内容が盛りだくさん上手くまとまり切らずでした...🙏 事例セッシ…

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5年前
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【イベントレポート】JCSC#7 カスタマーサクセスドリブンの組織づくり、どうやって実現?

前回のイベントJCSC#6に続いて、第7回もnote枠で参加して来ました!🏃‍♂️ ※ためになる情報がたくさん聞けたのですが、「これは!!」と思った箇所をピックアップしてま…

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5年前
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【読んだ】仕事も人間関係もうまくいく ANAの気づかい

誰に勧められたわけでも無いですが、気になったのでkindleでサクッと買ってサクっと読みました。 割と当たり前な内容でしたが、意外と実践できていなかったり、 チームで…

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5年前
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【イベントレポート】JCSC#6 俺たちの屍(失敗)を越えていけ!! ~カスタマーサクセス、実はこんなこと失敗してきました!~

note書くのが出遅れてしまいましたが、先日こちらのイベントに参加してきました! ※実はイベント参加後、2週間前にプレゼントでもらった大事な定期入れを無くしてしまうと…

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5年前
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いま話題の「STUDIO」を使ってみた

ずっと気になっていた「STUDIO」をついに試してみたので 使ってみた感じをざっくりとまとめてみました! 1.タイプを選択 今回はWebをしてスタート! ダッシュボードはこ…

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5年前
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いま話題の「Figma」を使ってみた

けっこう前から気になってたツールなので、土日の空き時間で使ってみました!ざっくり感想を書きます。 何に使ったか。 まずはどんな使用感なので把握するため、自分が普…

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5年前
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いま話題の「Notion」を使ってみた

使ってみた感じ(雑感)良い。EvernoteとGithubとGoogleSpreadSheetとTrelloのできることをまとめた感じです。メジャーなツールに対してめちゃくちゃリプレイスアピールし…

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5年前
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【やってみた】Excel/スプレッドシートTips#3

無能っぷり改善のためのTipsメモ。(これで3記事目) 大量のデータから重複データを除いて一意なデータを抽出する。仕事でよくあるケース。大量のカテゴリのデータをまと…

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5年前
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【やってみた】Excel/スプレッドシート Tips#2

無能っぷりを改善するべく、業務で実際につかって便利だったExcelのTipsをちょこちょこ更新します。(ようやく2記事目) 2つの日付の間の日数,月数,年数を計算日々の業務…

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5年前
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【やってみた】Excel/スプレッドシート Tips#1

最近仕事でExcelとスプレッドシートを利用する機会がかなり多く、 自分の無能っぷりを社内に露呈してしまった自戒を込めて、noteに最近学んだ(習得した)ことをとりあえず…

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5年前
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【読んだ】 イシューからはじめよ

2017年の年末にこの記事を読みました。 【保存版】テック界注目の23名が選ぶ、2017年に読んで衝撃を受けた1冊とは? 同じ業界の優秀な人達のおすすめの本ということで、と…

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6年前
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英語がたいしてできないのに外資系企業に転職した

英語がたいしてできないのに外資系企業に転職した

3月に4年半勤めた会社を辞めて、4月から新しい会社で働きはじめました。
職種はこれまでと同じくカスタマーサクセスですが、(英語ができないくせに)まさかの外資系の企業を選びました。

外資系企業を選んだ理由理由としてはこの3つです。

1.キャリアの幅を広げる
2. (無理やり)英語力の向上
3.報酬・待遇面の向上

1.キャリアの幅を広げる
これまで2社経験しましたが、どちらもアプリ開発に携わるよ

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Daily UIメモ(随時更新)

Daily UIメモ(随時更新)

作り貯めてたDaily UIの内容を吐き出すためのnote。
基本FigmaかSketchで作ってます。(あとでFramerで動きつけたい)
#001_Sign Up大好きなTwitterの画面を参考にサインアップページを作成。
#002_Credit Card Checkout最近Pay系のアプリが乱立していてよく見るUIと思ってたけど、
あらためて考えるとむずい。
#003_Landin

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【イベントレポート】Japan Customer Success Community(JCSC) #8

【イベントレポート】Japan Customer Success Community(JCSC) #8

こちらのイベントに参加したのでイベントレポート書きます!
(今回は「サクセスさせ隊」として参加しました✍️)

登壇者とモデレーターのご紹介 🤗

マルケト Senior Customer Experience Manager
森山 裕之さん

Repro株式会社 CCO
佐々木 翼さん

ベルフェイス株式会社 カスタマーサクセス企画室 室長
小林 泰己さん

Marketoについてはみなさんご

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【イベントレポート】Community Summit Tokyo #3(SaaSトップ企業が語る、ユーザーコミュニティの作り方

)

【イベントレポート】Community Summit Tokyo #3(SaaSトップ企業が語る、ユーザーコミュニティの作り方 )

Community Summit Tokyoに参加したので、忘れないうちに最近カムバした大好きなIZ*ONEを聴きながらイベントレポートを書きました!
一応 Spotifyのリンク貼っておきます🎧(何故)

↓↓↓↓↓ここからイベントレポートです↓↓↓↓↓

登壇者のみなさん

ベルフェイス株式会社 カスタマーサクセス企画室 室長
小林 泰己さん

freee株式会社 コミュニティマネージャー

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【読んだ】グロースハック完全読本

ずっと読みたかった本がようやく読破できたので、学びになった部分をメモとしてまとめました。
カスタマーサクセスを担当している身としては6章以降の内容がかなり参考になったので、サービス開発に関わる人にはめちゃくちゃおすすめの本だと思います。
(⬇︎Reproの方のnoteもとても参考になりました🙇‍♂️)

1.グロースチームの結成グロースチームに必要人員は以下のメンバー。
各部門からプロフェッショ

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【イベントレポート】box、Slack、Adobeの事例から学ぶ、グローバル・カスタマーサクセス~

【イベントレポート】box、Slack、Adobeの事例から学ぶ、グローバル・カスタマーサクセス~

こちらのイベントに参加してきたので勢いでレポートを書きました!
https://techplay.jp/event/719295

※内容が盛りだくさん上手くまとまり切らずでした...🙏

事例セッション(1):Box Japanが目指すカスタマーサクセス株式会社Box Japan
カスタマーサクセス部 マネージャー 西田 幸弘さん

なぜBoxにCSが必要か?
「Blow out custom

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【イベントレポート】JCSC#7 カスタマーサクセスドリブンの組織づくり、どうやって実現?

【イベントレポート】JCSC#7 カスタマーサクセスドリブンの組織づくり、どうやって実現?

前回のイベントJCSC#6に続いて、第7回もnote枠で参加して来ました!🏃‍♂️
※ためになる情報がたくさん聞けたのですが、「これは!!」と思った箇所をピックアップしてまとめています。🙏
登壇者とモデレーターは以下の皆さんです。

Repro株式会社 CCO
佐々木 翼さん

HiCustomer株式会社 CSM
高橋 歩さん

ベルフェイス株式会社 取締役 プロダクト事業部長
吉本 猛さん

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【読んだ】仕事も人間関係もうまくいく ANAの気づかい

【読んだ】仕事も人間関係もうまくいく ANAの気づかい

誰に勧められたわけでも無いですが、気になったのでkindleでサクッと買ってサクっと読みました。

割と当たり前な内容でしたが、意外と実践できていなかったり、
チームで仕事する上で大事なことが書かれていたので良いなと思ったところだけすごく簡単にまとめました。

自分からあいさつして「用事がなくても話す」

・普段から何か気づいたことがあれば話ができる雰囲気づくり
→ミスの防止につながる
・あいさつ

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【イベントレポート】JCSC#6 俺たちの屍(失敗)を越えていけ!!
~カスタマーサクセス、実はこんなこと失敗してきました!~

【イベントレポート】JCSC#6 俺たちの屍(失敗)を越えていけ!! ~カスタマーサクセス、実はこんなこと失敗してきました!~

note書くのが出遅れてしまいましたが、先日こちらのイベントに参加してきました!
※実はイベント参加後、2週間前にプレゼントでもらった大事な定期入れを無くしてしまうと言う2018年最大のやらかしがあり、、少し落ち込んでいました。(言い訳)
探してくださった皆さんありがとうございました!!🙇‍♂️

こちらのイベントを知った経緯としては、ベルフェイスの西島さんのTweetを見つけたところがきっかけ

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いま話題の「STUDIO」を使ってみた

いま話題の「STUDIO」を使ってみた

ずっと気になっていた「STUDIO」をついに試してみたので
使ってみた感じをざっくりとまとめてみました!

1.タイプを選択

今回はWebをしてスタート!

ダッシュボードはこんな感じ。

2.デザイン編集

編集をはじめるとテンプレート(11種)を選択できます。今回は「Recruit Page」をつかってみます!

操作感はこんな感じ。

各要素、padding、marginが簡単に操作できる

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いま話題の「Figma」を使ってみた

いま話題の「Figma」を使ってみた

けっこう前から気になってたツールなので、土日の空き時間で使ってみました!ざっくり感想を書きます。

何に使ったか。

まずはどんな使用感なので把握するため、自分が普段よく使うアプリをトレース(めっちゃ雑ですが)してみました。

以前にSketchを利用していたので、どうすれば操作できるかはなんとなく理解できました。Figmaは無料でオンラインでリアルタイムに編集できるそうなので、チームで運用したと

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いま話題の「Notion」を使ってみた

いま話題の「Notion」を使ってみた

使ってみた感じ(雑感)良い。EvernoteとGithubとGoogleSpreadSheetとTrelloのできることをまとめた感じです。メジャーなツールに対してめちゃくちゃリプレイスアピールしてる。。(※サイトから抜粋)

とりあえず今は無料プランで利用していますが、$4~$16でプランが分かれていて 課金するとメンバーを増やせたり、ファイル容量の上限がなくなる。
ConfluenceやJIR

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【やってみた】Excel/スプレッドシートTips#3

【やってみた】Excel/スプレッドシートTips#3

無能っぷり改善のためのTipsメモ。(これで3記事目)

大量のデータから重複データを除いて一意なデータを抽出する。仕事でよくあるケース。大量のカテゴリのデータをまとめる、顧客(もしくは企業)情報を整理する等。。「これ結局 何個(種類)あるの?」的なやつを解決できるやつです。

【やり方】
UNIQUE関数(=UNIQUE)を用いて、大量のデータから重複を除いて一意な情報を抽出する。
※この関数は

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【やってみた】Excel/スプレッドシート Tips#2

【やってみた】Excel/スプレッドシート Tips#2

無能っぷりを改善するべく、業務で実際につかって便利だったExcelのTipsをちょこちょこ更新します。(ようやく2記事目)

2つの日付の間の日数,月数,年数を計算日々の業務でクライアント先に訪問する機会が多いのですが、訪問するクライアントを選定するべく「契約終了日まで3ヶ月以内」のクライアントにターゲットを絞ることになり、今回はその際に利用したTipsを書きます。

【やり方】
既存顧客リストに

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【やってみた】Excel/スプレッドシート Tips#1

【やってみた】Excel/スプレッドシート Tips#1

最近仕事でExcelとスプレッドシートを利用する機会がかなり多く、
自分の無能っぷりを社内に露呈してしまった自戒を込めて、noteに最近学んだ(習得した)ことをとりあえずアウトプットして残します。
※最近は Dai(https://note.mu/daikawai)さんのnoteとかTwitterを見て、
自分も記録しておいたほうがよいなと思って更新。(がんばって#10くらいまで書きたい)

パス

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【読んだ】 イシューからはじめよ

【読んだ】 イシューからはじめよ

2017年の年末にこの記事を読みました。
【保存版】テック界注目の23名が選ぶ、2017年に読んで衝撃を受けた1冊とは?

同じ業界の優秀な人達のおすすめの本ということで、とりあえず2018年は上の記事で紹介されている本を片っ端から読むことにしました。
記念すべき1冊目は「イシューからはじめよ」を読みました。
ざっくりと内容と感想を、、、

「イシュー」の定義

以下のA、Bを満たしているものがイ

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