マガジン
キャリア自律について話そう
JK22
- 18本
22年目を走り出した企業の人材育成コンサルティングのJK22がお届けするnoteより、「変化のスピードの速い時代だからこそのキャリア形成について」の記事をまとめました。企業様や個人の様向けにご覧いただき、意見交換などもできれば嬉しいです。
お客様満足度向上コンサル「CS」を語ろう
JK22
- 12本
CS戦略・企業人材育成コンサルティングのJK22がお届けします。全国にて企業や店舗のCS顧客満足度調査から販売員資格試験をはじめ、ブランディングやカスタマーフロントの最前線で働く人材育成などを行っている私達の活動レポートなど、CSに関する記事をまとめています。
記事一覧
ワークライフインテグレーション？～キャリア自律について話そう⑱
キャリアドリフト
パラレルキャリア
ライフキャリア
プロテインキャリア
キャリアトランスフォーメーション
キャリアトランジション
…
昨今、これほどまでに「キャリア」があふれています。
そもそも、本質的にはキャリアとは何のことなのでしょうか。
キャリアの語源
現在は、仕事を通じた生涯、人生全体を意味する概念として用いられていて、「キャリア」は、仕事や職業などを通じた人生そのものを指す言葉である
うまくいかない結婚・恋人・友達関係作りの理由＃育ちの格差
【100年の恋も冷める、この人は無理…など、関係性には時としてシャッターが降りる瞬間がある】
人材開発・組織開発に携わって20年以上、様々な企業、様々な個人の人材育成や「企業は人なり」の最前線で感じた経験から、私たちにとって身近な結婚や恋人、友達関係作りなど、他者との出会いにまつわるコミュニケーションの本質について、「育ち」から創造される格差を知っておきたいことを綴って参ります。
ギャップは愛
CSを語ろう～洋服屋さん「あるある問題」
お客の側の本音。洋服屋さんの「あるある問題」とは？値段が分からないイライラ問題
皆さんも感じたことがあるのではないでしょうか。
たとえば…
値段がどこについているのか、まったく見つけられない。隠してある？何のために？
お客さんが手に取って確認することで、店員さんが話しかけるきっかけ作りのため？
手にとる洋服のすべてにコメント要らない問題
触れただけでもさり気なく？コメントを付けられます。
CSを語ろう～だいたいのことは解決する「魔法の言葉」を使おう
まちがいだらけの接客「お店あるある」だいたいのことは解決する魔法の言葉とは？
「いつもありがとうございます」
たったそれだけ？けれども効果は絶大です。
知っている人はやっています。
色々なシーンで活用できます。
入店時の挨拶の後に続けて…
当然ながらいい気持ちなります。
「私を分かっている」
「お得意様と認知されている」
「他のお客さんと差別化してくれている」
この言葉がけを受けたお客様か
オーダーメイドの働き方～キャリア自律について話そう⑰
そろそろ本格的に自律＆自立を実行するときが来たようです。すでに取り組んでいる方はもちろん、熟慮期間を経た方も、本年中に視座を高めることといたしましょう。そもそも…
すでに働き方に関する個人と企業との欲求はぶつかり合っています。
働き方の多様化が常識になる中、企業側では体制が整わないだけでなく、整えたくない不都合な事情について水面下で議論されています。
企業が臨む事「標準化と予測可能性」
ここ
エクスプレッシブライティング～犠牲者ではなく人生の主人公であり続ける
癒しのライティング
「未来へ踏み出すことができたなら」
エクスプレッシブライティングは万能薬ではないけれど、私たちにとって身近なツールになる。
・回復はゴールではない
・過去の振り返りが目的ではない、前に進むためのもの
多くの人が何かしらの支えを求めたり、企業が従業員の健康管理を行ったり、政府の支援など、私たちの周りには外部からの支援を切実に必要としている実態、これは真実です。
癒しのラ
有名観光地に住まう。お薦めのお店を教えて！と言われてもね…
横浜市内の観光地、おしゃれなお店やカフェが多く、スーパーもなかなか高級。そこで、最近、行かなくなった店が多いと気づく。
見切りをつけた…もう行かないお店
行ってみたら…なーんだ、と残念なお店
このあたりは観光地プライス。
ちょっと一休み、のカフェでも2,000円はかかる。
旅行に行くと、旅行だからと、たまにしかないからと、財布のひもが旅行モードで、気にならなくなったりしますが、そんな贅沢も