人から好かれるより、嫌われないことの方が大切です。 それは、嫌われたら全てのことがマイナスになってしまうから。 例えば、ケーキをあげても 『私をデブにしたい！』と思われたりします。 せめて良いことをしたらプラスに 悪いことをしたらマイナスに うけとられたいですよね。

◼️仕事ができない人とは？ ▶️まわりのことが見えていない人だと思う。 まわりが見えていないことより、見えていないことが分かってない方が重症 自分は仕事ができない、見えていないと自覚があると『見ようとする』 自覚がないと見えていないままなので『余計なことをする』

クリニックで患者さんに説明する場面において 端的に伝えることはとても大事ですが、質問されたときにいつでもベストな回答が出来るように情報や知識を入れておくことは重要です。 なぜなら、知識不足は説明不足となり、患者さんからの信頼を失うからです。

「たくさんご購入いただきありがとうございます！」 新大阪にあるりくろーおじさんのお店のレジで たくさん購入するお客様に素敵な声掛けをされていました。 もし、レジ業務を流れ作業のように考えていたら、決して出来ない声掛けですね♡

新人教育を考える時、 「業務と接遇」 どちらを優先していくのか悩ましい。 同時に身に着けられたら一番良いのですが、中々そうもいかない。 最低限の接遇は、社会人になる前に、学生のうちに身に着けられるといいなと思います。

【叱り方って大事】 何がいけなかったのか伝えていますか？ だめだよ！ 何度言ったらわかるの？ そんな言葉ではからないから何度もやってしまうのです これはバス待ち親子のやり取りです 仕事でも同じですよね。 具体的に①ダメな理由と②どうして欲しいのか？を伝えましょう