スタッフが自ら動き出す「ビジョンの力」

スタッフが次々に辞めていく。あなたも、そんな状況に悩んでいませんか？パートやアルバイトを採用しても、すぐに「他にいい仕事が見つかった」とか「学業が忙しくなった」という理由で、また新たに求人を出す必要に迫られる。教育にかけた時間や労力が無駄になり、まるで底の抜けたバケツに水を注いでいるかのような無力感。

「どうせすぐに辞めるんだから、ビジョンなんて共有する意味がない」――そう考えているかもしれません。たしかに、パートやアルバイトの定着率が低いのは珍しいことではありません。でも、本当にそれが原因なのでしょうか？

もしかすると、スタッフが辞めてしまう理由は、あなたが思っているよりもシンプルかもしれません。実は、「ビジョンを共有していないから」こそ、スタッフがやりがいを感じられずに去ってしまっている、そう考えたことはありませんか？

スタッフにビジョンを伝えることの大切さ

「ビジョン」と聞くと、少し大げさに感じるかもしれません。ビジョンなんて必要ないと思う人もいるでしょう。だって、スタッフは短期間で働いて、すぐに辞めてしまうことが多いのだから、わざわざビジョンを語る意味なんてない、と。でも、もしそれが間違っていたとしたらどうでしょうか？

あなたの店には、目指している未来像があるはずです。それが「地域で最も愛される店になること」だったり、「お客様にとって特別な体験を提供すること」だったり。そういったビジョンを持っているのに、それをスタッフに伝えていないのだとしたら、彼らはその目標に貢献していることに気づかず、ただ「作業」をしているに過ぎないと感じているのです。

人は、自分の仕事に意味を見いだせなければ、やりがいを感じられません。逆に、自分が「この店の未来にとって重要な役割を果たしているんだ」と感じれば、たとえパートやアルバイトでも、その仕事に誇りを持ち、長く続けようと思うようになります。

ビジョンを共有しなければ、スタッフはただの作業員

ビジョンを共有しないままでは、スタッフは自分の仕事が店全体にどう貢献しているか理解できません。飲食店なら単なる作業の一環として、料理を作ったり、接客をしたりするだけです。そして、「この仕事は自分にとって通過点でしかない」と思ってしまう。こうした状況では、当然ながら少しでも条件のいい仕事が見つかれば、辞めてしまいます。

ところが、ビジョンを共有することで、スタッフは「自分も店の未来を築く一員だ」と感じるようになります。単なるアルバイトやパートの枠を超えて、「自分の存在が店の成功に大きな役割を果たしている」という意識を持つようになるのです。

例えば、飲食店の接客スタッフなら、ただ注文を取るだけではなく、「この店のファンを増やすために、お客様にどんな特別な体験を提供できるか」を考えるようになる。キッチンのスタッフも、「一つ一つの料理が店のビジョンを反映している」と感じながら仕事に取り組むようになります。

ビジョンを共有することで変わる現場

ビジョンを共有すると、店の空気が一変します。スタッフ同士が同じ目標に向かって協力し合い、仕事に対する責任感が高まります。ある小規模な店で、この「ビジョン共有ミーティング」を取り入れたところ、スタッフの定着率が劇的に改善されました。それだけでなく、スタッフの間でコミュニケーションが増え、お互いを尊重しながら協力し合う姿が見られるようになったのです。

一方で、ビジョンが共有されていない店ではどうでしょうか？スタッフは自分の役割や仕事の意義を見出せず、ただの作業を繰り返します。そんな環境では、ちょっとしたミスや不満があっただけで、簡単に辞めてしまいます。毎月、誰かが辞めてしまうたびに、新しいスタッフを探し、また一から教育をしなければなりません。この負担は非常に大きく、時間とコストがかかります。だからこそ、ビジョンを共有し、店の全員が同じ方向を向くことが重要なのです。

ただし、ビジョンを共有する際には、ある程度の反発が出ることを覚悟しておくべきです。人は変化を嫌うものです。特に、長く働いているスタッフや一番信頼しているスタッフの中から反発者が出ることも少なくありません。彼らは現状に慣れているため、突然のビジョン共有に対して抵抗を感じる場合があります。この時、反発に負けず、ビジョンを一貫して伝え続けることが重要です。店全体が新しい方向に向かうには、リーダーとしてのあなたの強い決意と信念が求められます。反発は変化のプロセスの一部だと受け入れ、それを乗り越えることで、ビジョンが真に浸透し、店全体の成長につながるのです。

※リーダーシップを学びたい方は以下の記事をおすすめします。

今からでもできる「ビジョン共有ミーティング」

「ビジョンを共有する」というと、何か特別なことをしなければならないように感じるかもしれませんが、そうではありません。まずは、あなた自身が店のビジョンをクリアにし、それをスタッフに伝えることから始めてください。そして、定期的に「ビジョン共有を目的としたミーティング」を開き、スタッフと一緒にそのビジョンに向かってどのように貢献できるかを話し合うのです。

例えば、毎月一度、全員で集まって店のビジョンを確認し、スタッフ一人ひとりがどのようにそのビジョンに貢献できるのかを共有するだけで大きな効果があります。この場で、スタッフは自分の仕事がどれだけ重要かを再認識し、「自分はこの店にとってかけがえのない存在だ」と感じるようになります。

ビジョンが店の未来を切り開く

あなたの店が目指す未来に向けて、スタッフ全員が一丸となって働く姿を想像してみてください。離職率が下がり、長期的に働いてくれるスタッフが増え、店全体のパフォーマンスが向上する。その結果、お客様にも良いサービスが提供され、売上も安定してくる。ビジョンを共有するだけで、あなたの店は大きな成長を遂げることができるのです。

もし、「どうせすぐ辞める」と感じているのなら、それはビジョンが共有されていないからかもしれません。スタッフが仕事にやりがいを感じ、長く働き続けてくれるようになるためには、まずあなたがビジョンを伝え、彼らを店の一員として迎え入れることが必要なのです。

今すぐできる小さな一歩、それは「ビジョン共有」です。これを実行することで、あなたの店は次のステージへと進んでいくでしょう。