タッチポイント

タッチポイントを増やしたい

タッチポイントを増やしたい

将来の夢はバスケットボール選手です!! と大きな声で小学生時代は言っていましたが よくよく考えたら当時日本にはバスケのプロという環境は 無かったなと気付いた水出 哲聖です!! #ご利用は計画的に #目指すの早めに辞めたな 今日も言語に持ち前の生真面目さで向き合っていきます #言語化 最近の学びとして タッチポイントを如何にして増やすか? という議題が大切だと感じてので言語化してみます いきなりタッチポイントを如何にして増やすか? と言われても はい?? 

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#5「DXの本質」 Purchase = Value x Situation

#5「DXの本質」 Purchase = Value x Situation

消費者の行動変容についてもう少し深掘りして考えてみようと思う。 多様化する顧客の行動を把握するには、顧客とのタッチポイントの創出と、顧客の深い理解という話をした。 それは、どのようなことか。 その前にリアルな店舗の価値についてを考えてみようと思う。 V=QSCA /P という店舗の価値をあらわす方程式がある。(立地等は考慮しない) V(Value):店舗の価値であり、{Q(Quality):品質、S(Service):サービス、C(Cleanliness)清潔さ、A(At

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#4 「DXの本質」 顧客との関係性の変化

#4 「DXの本質」 顧客との関係性の変化

顧客の行動が大きく変わり、情報の非対称性が逆転し、ユーザーイノベーションが起きている。 企業は顧客との関係性も見直さなければならない。 顧客ニーズに耳を傾け、顧客を深く理解し、顧客とともに創り、顧客とともに売り、顧客とともに成長するという意識が必要になってくるだろう。 さらに、新型コロナウイルスのパンデミックは顧客との関係を大きく変えた。 顧客の購買行動はデジタル化し、顧客接点が減った。 商品やサービスの情報収集から購買に至るまで、デジタル空間だけで完結することも少なくない

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もはや小売業の主役か?急拡大のドラッグストア、そのビジネスモデルはこれだ! #59

もはや小売業の主役か?急拡大のドラッグストア、そのビジネスモデルはこれだ! #59

📻Podcast更新しました!💊 → https://apple.co/3n3fovQ またドラッグジャンキーパラダイスではリスナーの方からの質問を大募集しております🙆ドラッグジャンキーパラダイス【公式LINE】からどうぞ!(限定情報も配信中です🎁) → https://lin.ee/7vcZHnm 今回のドラッグ・ジャンキー・パラダイスでは以下の内容をお話ししています🎙🎧地方ドラッグストアのビジネスモデルは完成している!? 🎧ドラッグストアで食料品や飲料水、日用品がめち

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#8 人はどこで、ブランドにビビッと来るのか?

#8 人はどこで、ブランドにビビッと来るのか?

人はどんな場面でブランドを判定しているのか、と考えると、それはブランドとのいろんな接点ということで、じゃあその接点の全体像はどうなっててそれぞれどんな特徴があるのかをハッキリさせなきゃいけなくなります。で、ここではブランドとお客様の接点についてのいろいろを説明していきます。 数あるマーケティング戦略の中で、実行段階に位置づけられている、マーケティングミックスという手法があります。実行の場を4P、4C、7Pなどに分けて考えようというものですが、これらに挙げられている4とか7の

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顧客との接点を設計するマーケティングで大切な考え方

顧客との接点を設計するマーケティングで大切な考え方

ビジネスシーンを取り巻く環境は、日々目覚ましい勢いで変化を続けています。 一昔前のセオリーが今日のビジネスシーンではまったく通用しないことも、日常茶飯事となりました。 それでも、経営戦略の基本は、残念ながら今でも変わっていません。 いわゆるマーケティング活動を常日頃から行うことが、事業の拡大や安定経営には必要不可欠なのです。 国内市場だけでも、数え切れないほどの企業が存在しており、競合他社に知名度やシェアで差をつけられていると安定的な企業の存続と発展は困難です。 月並

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流行り廃れ、何故早い?

流行り廃れ、何故早い?

#生き方 #あなた #私 #個性 #サバイバル #可能性 Clubhhouseが次世代SNS って言葉を日本サイトで聞いたのは ついこの間だった様な気がする 電話番号晒しも恐れずに、 猫も杓子も登録して ここNoteでも次々に誘導してて ほう、これはもしかしたら、 久々に長期トレンド出来るかのな? ってわくわく期待して様子見してたんだけどね それなのに、今や、一切聞かない 聞く時は、出会い系の温床になって来た っていう悪い噂だけ 今振り返ると、ほんとに、 たった

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毎日、朝は寒い日が続く
だから朝一でヒーターをつける。

いつの間にか、3月も終わるのに、
NYらしいなぁと笑ってしまう。

いつの間にか、ワクチンの済んでる人たちが
こっそり近所に増えて行ってる。
NYらしいなぁって笑ってしまう。

主体で動くことが苦のない人々、ほっとする。

毎日、朝は寒い日が続く だから朝一でヒーターをつける。 いつの間にか、3月も終わるのに、 NYらしいなぁと笑ってしまう。 いつの間にか、ワクチンの済んでる人たちが こっそり近所に増えて行ってる。 NYらしいなぁって笑ってしまう。 主体で動くことが苦のない人々、ほっとする。

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物理をずっと見てるとひらめいた
単位を変えて行けば換算してるってことじゃないか?って・・・

数学を読み直してるとひらめいた
虚数解が出る時現実との接点が持ててないことじゃないか?って・・・

流行り廃れがこんなに早い今
換算が間に合わないと虚数だらけになりそうで、怖い。

物理をずっと見てるとひらめいた 単位を変えて行けば換算してるってことじゃないか?って・・・ 数学を読み直してるとひらめいた 虚数解が出る時現実との接点が持ててないことじゃないか?って・・・ 流行り廃れがこんなに早い今 換算が間に合わないと虚数だらけになりそうで、怖い。

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長めのリアクション:「出かける人に「気をつけてね」というと義実家&旦那からバカにされる。何がおかしいの?」を読んで

長めのリアクション:「出かける人に「気をつけてね」というと義実家&旦那からバカにされる。何がおかしいの?」を読んで

#コミュニケーション これはどっかのママ系ネット雑誌の記事 奥さんが旦那さんに 「行ってらっしゃい」に「気をつけてね」を添えると 旦那さんの家の人々や旦那さんに笑われるらしい 私は目をパチクリしてしまった その昔、 お金はこっちが払ってるのに、 「頂きます」を言わせたと怒って怒鳴ってくる モンスターペアレンツが居ると知った時と同じ驚き この旦那さんのお家の人 「気をつけてね」って言うと 人は注意深くなるもんなんだよ って事すら知らないらしい 案の定、私と同じ事を

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