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「コスト意識」あなたの施設は大丈夫?
介護マネジメントコンサルタントの近藤麻耶です。
今回は、“お金”に関するお話です。
介護事業に関わらず、お客様に良いサービスを提供するには当然、“お金”がつきものです。
ですが、介護業界、特に現場のスタッフさんは、 “お金アレルギー”の方が多いように思います。
”お金アレルギー”になっていませんか?「稼働率をアップさせよう!」
「客単価を上げるようにしよう!」
このような話をすると、
速報!施設長&リーダーの最終プレゼンテーション【後編】
前編では、ベスト4のうち、3つのプレゼンをご紹介させていただきました。では、施設長&リーダー養成コースの最終プレゼンテーション、続きをどうぞ!
ベスト4のうち最後のテーマが…
④営業力アップ
デイケアの営業力アップにチャレンジした事例です。
稼働率が上がらない原因として、自施設の強みが明確になっていないことを挙げ、「強みを考える」ことからスタートされました。
この時、施設長&リーダー養成
JKとホステスに学ぶ!?リーダーのコミュニケーション技術
今回のテーマは
リーダーのコミュニケーション術について。
1.悩めるリーダーたち
介護リーダーや施設長のお悩みの中でも特に多いテーマに
「部下とのコミュニケ―ション」があります。
皆さんも日々肌で感じていらっしゃることでしょうが
介護の現場には様々な個性のスタッフがいらっしゃいます。
しかも、人数が多い。
同じ規模でも、他業種よりもずっと多くの人出が必要です。
例えば、10億円規模の