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顧客同士を結ぶかけ橋へ。PRONIで目指す”四方良し”の未来【連載:まっすぐの流儀 vol.11】

紙の本と電子書籍と反省と

2か月前

お客様の本音と建前 ~ギャップに気づくプロの視点~

手のひら日記 029

5日前

クレームや批判への対応に関するお話。

ミライフに入社して1年たって思うこと

AI画像生成師はクリエイターになれるのか

#65 カスハラにも程がある

1か月前

2024年6月28日 日常送ってただけなのに、もしかしたらライフラインが止まるかもしれない私の実況報告 結果

1か月前

カスハラ防止条例が都で採択されるかも

新卒 x 新規事業 x プロデザ

トリブバン国際空港にて

7か月前

ホテル室内で盗難にあう?

8か月前

カスタマーのリアルを捉える、手づくり「生」インタビューとその成果

文字起こし【新卒一年目メンバーと入社メンバーに聞く、ファンコミ部配属後のお話】

"未知の地図を描く、起業の科学。スタートアップサイエンス 田所雅之が導く、新たな未来への冒険の始まり。"起業の科学 スタートアップサイエンス田所 雅之

僕が転職活動をしている中で

ウォーネクトの組織を紹介

カスタマーサポート 年間休日120日以上あり 研修制度あり 学歴不問 未経験者応募可 

10か月前

カスタマーセキュリティがないのに、 カスタマーサクセスできる訳がない。

10か月前

自己憐憫のまとめ記事です

11か月前

AI寿司小説「逆に握らせていただきやす」第84話

なぜ解約率をKPIに置いてはいけないのか。

師走のドン・キホーテでみた宇宙人“人類”の面白味 当たり前過ぎて意識しなくなっていること

8か月前

“アップセル”や“満足度”ではなく「愛着度」をKPIに。契約者向けイベント開催の物語 

スターバックスの「Investor Day 2022」の全内容を日本語で要約してみた(3)

カスタマーセンターの行間

アイデアのソースはクライアント

そちらからの指示ですけど?

【Podcast】ファンコミラジオVol.2 ファンコミ部の部長が降臨!1年目社員が深堀!

文字起こし【ファンコミ部の部長降臨!1年目社員が深堀!】-前編-

文字起こし【ファンコミ部の部長降臨!1年目社員が深堀!】-後編-

それからどうなった?

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カスハラの増加

モノ発想とコト発想   (感動のクレーム対応)

1年前

ミライのキャリア#20フリーランスの実際① 起業編(8)

1年前

データ×マーケティングに欠かせないオーディエンスデータとは

メリークルシミマス

コミュニケーションを失ったデジタル化した買い物。

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メールコミュニケーションのテクニック

クレジットカードの不正利用被害にあいかけた話

【お仕事】気持ちの伝え方。

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どうなの?

経営のお悩み相談9|カスタマーハラスメントへの対応の仕方

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カスタマーサポートが楽しいと思う瞬間3つあげてみた

Ps3のアップロードでアマゾンが見れなくなった サポートの悲しい対応

¥100

中小企業で活かせるデザイン思考② (プロセス編)

2年前