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何故多くの人間は機転の効いた接客ができないのだろうか?
今年から飲食事業を始めてからか、日常生活で接客について深く観察するようになった。例えば先日、空港でプライオリティパス利用店にて電波不良だったのか店側の端末故障なのか会員カードをタッチしても反応されず10分ほど待たされた後、最後に「すみません、機械故障かもしれませんがお通しすることができません」と言われた。機械不良か電波不良か知らないが、それは店側の責任なので会員番号等控えて後から処理をすれば良い
もっとみる取捨選択を無視して、何でもマナーに変換してしまう国特有の悪習
世の中には思った以上に取捨選択ができない人間が多いなと思う。それが本当に必要なのか、そしてそれが本当に最善の方法なのか考えることもなく、金魚の糞のように周りの言っていることを鵜呑みにしてしまう人だ。また、その意味のない行動を「マナー」というワードに変換してしまうのだ。
例えば、先日久々友人の挙式に参加したのだが婚礼の際にあるあの「お祝儀制度」。あれは際たるものだ、なぜ袋を買ってそこに現金を入
新紙幣発行の真意とは
先週、新しい紙幣が発行された。紙幣が定期的に改定されるのには複数の要因が存在する。一般的に言われているのは、家庭内で保管されている現金を市場に流通させるためや、偽造防止およびマネーロンダリング対策の強化が挙げられる。
しかし、これに加えて、造幣局における印刷技術および製版技術の世代継承という側面も重要であると感じている。この技術継承のプロセスは、20年に一度行われる宮大工の技術継承のための式年