仕事依頼について

ご覧いただきありがとうございます。

私は販売員の売上を伸ばす知識と技術をお伝えしています。

・企業（卸・小売店）の研修、セミナーの実施
・トレーナーの育成
・個人（販売員）のレッスン・コンサルティング
　オンライン又はリアルで開催しています。

■接客販売に関するセミナー・研修

得意なテーマ：販売技術（接客販売のやり方）
売上を伸ばす販売のやり方を具体的にご紹介しています。
例えば声掛けする

共感接客でリピートNO.1になる

リピート客を増やしたいときにお勧めなのは「共感接客」
お客様の話を注意深く聞き、理解するために傾聴し、気持ちなどに対して共感をし、それを言葉や態度で示す接客です。

共感接客はお客様がどんな気持ちなのか把握しないといけません。
そのために必要なのは観察力です。
観察力は接客スキルの土台。
「意識して観る」を続けていると、無意識で観察できるようになります。
「意識して観る」とお客様のこだわりや素敵

幸運の神様ビリケンさんは、トーハクの表慶館で会えます。今月２８日まで開催されている「カルティエと日本　半世紀の歩み」２階には、ウィンザー公爵に販売された「パンテール」の２作目が展示されています。有名なサファイアの上にヒョウがのったクリップブローチです♪

男女で違う「売れる言葉」

『男にはデータを、女にはイメージを売れ』DaiGo「男女脳戦略」
この本を読んだ私はすぐ研修に取り入れました。
長年、現場で感じていた男性のお客様と女性のお客様の違いが書かれていたからです。


・買い物で注目するもの
男性脳が見ているのはモノ
具体的な機能や性能、スペックを知りたい。
女性脳が見ているのはヒト
誰が使っているのか、どんな人向けなのか「人」に関することに注目する。

私が男

夏の富士山と冬の富士山、どっちが好きかというと〜やっぱり冬。
東京も暑いですね😅　露出度高めのワンピでウロウロしてたら、ナンパされました🤣　さすが、都会！！

接客販売に必要なコミュニケーション力ですが、職場は必須ですよね。チームワークが強化されますし、いろんなストレスも減ります。そもそも、人間関係にもやもやしながら、いい仕事はできません。スタッフ同士、うまくコミュが取れるようにするのが店長が最初にやる仕事だと私は考えています。

山笠があるけん博多たい😆の季節になりました。

若い部下はこっそり褒める

まじめな上司ほど、部下とのコミュニケーションに頑張っています。
承認欲求が強い若い世代は「とにかく褒める」と思ってしまいますが、褒めるのも気遣いが必要でした。

ビジネスでの正しい褒め方は
・個別に褒める
・ゆるく褒める

●みんなの前で褒めない
若い世代にとって、皆の前で褒められ目立つことはリスク。
ＳＮＳで悪いほうに目立つと社会から攻撃されます。
社内で褒められるのは、「意識高い奴」「調子に

雑談は何を話せばいい？

雑談は相手があなたと話しているといい気持ちになるためのもの。
雑談の達人は、相手を喋らせるのが得意。
×　何を話すか
〇　何を話させるか

講師を始めたころ、接客販売系の本を読み漁りました。
ある本に「雑談ができる人は売れる」と書かれていたのですが、私は「だから、雑談って何を話せばいいのよ！？」と叫んでいました。

私は販売現場で「どうでもいい話をしているオバチャンは売る」とうすうす感じていまし

20代の部下が嫌いな上司はどんなタイプ！？

「Z世代に嫌われない上司、嫌われる上司」を読みました。
上司世代の私は嫌われたくないので気になります。
私のことだと反省しながら、独断で嫌われる上司の順位をつけてみました。

１位：自分の成功体験を妄信してる
成功体験を元にアドバイスして相手の話に耳を貸さない上司は嫌だ～😒
成功体験妄信型は、自分の成功体験に絶対の自信をもっているので、新しいアイデアに抵抗を示し、部下の新たな視点を否定してしまう

水晶のスカル。１６世紀のメキシコで作られたアステカもしくはミシュテカ美術の極めて稀な遺物とされていましたが…拡大鏡で調べると、歯の形を刻んだ線がヨーロッパの宝石職人がよく使う研磨用歯車によるものとわかりました🤣
この水晶はブラジル産。大英博物館でも間違えるんですね～

接客販売スキルを強化してくれた本

大人になって本が大好物に
始まりはジュエリーコーディネーター２級のテキスト
資格を取ってからは接客販売系の本を読み漁り
講師業が順調になって、読み始めたは行動経済学の本でした。
ただの販売員から講師になれたのは本のおかげです。

シュガーマンの『マーケティング30の法則』は、あっという間に読んでしまいました。
感想は、あるある！面白すぎる！
私は積極的にガンガン売る人が苦手。強引なくらいが積極的で

クイーンの大ファンだった私。1978年発売のアルバムJAZZに入っていたポスターは、自転車をかっ飛ばしている全裸のお姉様達でした。BICYCLE RACEは大好きだけど、子供だった私は親に見つからないよう隠したなぁ～捨てられたけど。懐かしい😊　

古代の装身具は呪術装飾、病気やケガ、悪霊が入り込まないようにするためのもの。人体にはそれぞれ管理責任者の生霊がいるけど、ときどき仕事をさぼって体外に遊びにいってしまう。そこで管理作業をさぼらないように、輪をかけて外に出られなくしたという説もあり。今の健康ジュエリーと同じ！？

「大英博物館に一人で行く？それとも一緒にコッツウォルズに行く？」
そりゃついて行きます、イギリスで最も美しい村！！
蜂蜜色の建物と緑豊かな風景。コッツウォルズは時間がゆっくり流れていました。自分では選ばない場所に行くのはいい経験になりますね。
日本だったら絶対単独行動するけど😂

売れない原因はメンタルブロックかも！

「いかがですか？」
「検討します」
売れなかったのは、メンタルブロックのせいかもしれません。

クロージングができない販売員にはメンタルブロックがあります。
断られたくない、嫌われたくない、実は扱っている商品の価値がわかっていないなどです。

私は断られるのが苦手ですし、嫌われたくありません。
長く販売をやっていますが、思い当たることがたくさんありました。
メンタルブロックの中でも「断られたくない