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BC/AC (Before COVID-19/After COVID-19)
完全リモート環境で制作したコロナ禍の状況を切り取ったMellow Monk Connectionの最新アウトプットです。 Mellow Monk Connection ( http://mellowmonkconnection.com/ )
顧客ロイヤルティを可視化する、heyのNPS活用法
こんにちは。hey株式会社でカスタマーサポートとカスタマーサクセスとビジネスオペレーションを担当している大貫(@3syk)です。
入社して激動過ぎた半年が経過し、ようやく色々とアウトプット出来そうな感じになってきました。今回はheyでやってみたNPSの施策について簡単にご紹介したいと思います。( hey Advent Calendar 2021 22日目の記事です。)
出発点そもそもなぜ、he
hey,Inc.に転職しました
2021年の5月1日付けでヘイ株式会社(hey,inc.)に転職しました。入社して無事(?)に1ヶ月が経過したので、ここまでの経緯なんかをいわゆる「入社エントリ」としてアウトプットしておこうと思います。
自己紹介以前書いたの退職エントリの時から少し内容を更新しました。
基本軸はコールセンター運営とかカスタマー・エクスペリエンス、CSや顧客ロイヤルティが専門領域の人間です。
heyについてhe
完全リモート環境で制作したコロナ禍の状況を切り取ったMellow Monk Connectionの最新アウトプットです。
Mellow Monk Connection ( http://mellowmonkconnection.com/ )
LET'S GET PARTYのリリースに寄せて幾つかのこと
2018年12月3日にデジタル配信された「LET'S GET PARY (feat.TO-Ka, Bro.Hi)」。僕が参加しているMellow Monk Connectionの5作品めの楽曲です。平成最後のリリースですし、個人的なライナーノーツ的なテキストを残そうと思います。
4MCについて今作はゲストMCとして空手コンドルのTO-Kaと、E.P.OのBro.Hiさんが参加してくれています。T
僕から息子氏へのテキスト的な何か:「お金について①」
お金はなぜ必要か?今回はお金のお話をしようと思う。お金はこわい。「お金が無い」ということはとても大変なことで、毎日の生活がいつも通りに出来なくなると、人間はとても不安で、とても辛い気持ちになってしまう。「ふつう」でいるためには一定のお金が必要なんだ。
どうして一定のお金が必要かというと、人間が生きていくためには、様々な助けが必要になってくる。「衣食住」という言葉がある。人間は裸では外に出ていけな
僕から息子氏へのテキスト的な何か:「最初に。」
息子氏よ、いま君が読んでいるテキストは2018年の8月の終わりに僕がふと思いつきで書き出したテキストだ。どうしてこんなテキストを残そうかと思ったかについては後ほど詳細に書き記したいと思っているんだけど、とりあえず書き出しは「なんとなく」な感じにしたいと思った。肩肘張らずに読んでいってほしいと父ちゃんは思っている。
さて、今年の夏は信じられないくらいに暑い夏だった。どの程度の暑さかといえば、連日猛
NEVERTHELESS 全曲レビュー
もう桜も見頃が終わり始める4月のある土曜日、我が盟友のPGことノリボーンからTape Me Wonderの新作「NEVERTHELESS」が我が家に届いた。小綺麗にパッケージされた郵送袋の中にはCDの他にノリボーン自筆の手紙が入っていて、この新作が僕たちの関係性の中でちょっとした出来事であるのを思わせるメッセージがしたためてあった。PGとの付き合いも何年になるんだっけ?彼と僕との間にある幾つかの印
もっとみるnoteの中の人の対応が神な件。
noteとcakesのアカウントを作るにあたって、ちょっとした不具合に遭遇した。うまくいかないなー、と思いながらTwitterに状況をツイートしたところ、note公式PRのアカウントからアクティブサポートを受けた顛末。
http://togetter.com/li/652820
中の人、ありがとう。がんばってー!
noteでアカウント作って、そのあとにcakesでアカウント登録しようとしたら、noteで登録に使ったメールアドレスが使えない件。これ両サービス間でアカウント連携出来ないって事ですかね?そらともcakes先だったら発生しない?
とりあえずnoteみたいなモノあれば、過去のバンド音源とか、コンテンツ管理、あわよくば販売も出来るわけだね。俺的連載みたいなモノを作る奴が増えて、そこから才能が発掘される流れがくるといいですけどね。将来的に起こりうる問題としは著作権関係の様な気もしてる。