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お仕事のお話

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お仕事の中で今後に活かせそうな事、 大切にし続けたい事、 忘れないようにしたい事などをまとめています。 今は第一線から離れ、頑張っている子達を応援する側に回っている為、 第一線で…
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#仕事

心を殺さない事

心を殺さない事

こんばんは。

れふとです。

今の職場の子たちは本当にいい子ばかりで、
素直で実直にお仕事に取り組んでくれています。

そんないい子だからこそなのかもしれませんが、
会社としてのルールやマニュアルに囚われてしまい、
気が付いたら心を殺してしまっているのではないか。

そんな事を最近、感じていました。

ルールだからね。…けど。
マニュアル通りにすべき。…だ、けど。

と、思う心が会社をいい方向へ

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ひらめきの、ヒントは意外にすぐそこに。

ひらめきの、ヒントは意外にすぐそこに。

こんばんは。

れふとで御座います。
先日記事に致しましたマクロについての記事で、
今週いっぱいを納期として取り組んでいました。

17日、納期を見据えてマクロの高速化を目指して躍起になっていたのですが、
お昼すぎに事務所の定期点検みたいなものがあって、
断水やらネットが使えないやらの時間が御座いました。

ネットが繋がらない時間になっている事をつい忘れ作業に没頭し、
調べ物をしようとして、ネット

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独学の儚さと醜さ

独学の儚さと醜さ

こんばんは。

れふとで御座います。

子供の頃、習い事をしてる友達とか結構いましたよね。
私は親にお金をかけてもらってまでしてみたいと思う事があまりなくて、
おねだりしたギターも母親のを譲り受けて弾いていたので、あまりお金がかからない子供だった様に思います。

…他のところで沢山迷惑をかけてるので、結局トントンかもしれません。

しかし、大人になってから色々とやってみたい事が出て来まして、
でも

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好きな事をお仕事にすると言う選択肢

好きな事をお仕事にすると言う選択肢

こんばんは。

遅い時間にすみません れふとで御座います。
ふと、以前に天職の事について話題になった事を思い出しました。

好きな事だったりやりたい事だったりを天職と言う方が私が思うよりもとても多くて、
調べてみたら確かにそんな感じの意味合いで書かれていました。

私は意味も調べずに天職とは と言う事について自身の見解が出来てしまった為、
皆さんとはだいぶ違う捉え方で考えていた事がわかりました。

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【お仕事】期待に応える のお話

【お仕事】期待に応える のお話

こんばんは。

れふとで御座います。
今夜もどうか、貴重なお時間をすみませんが、
少しだけお付き合いくださいませ。

私の職場ではその子が担当して最後まで対応をするものと、
誰がやっても問題のないような対応とが入り組むお仕事になっています。

担当している案件がタイミングによって多数舞い込んでしまった際に、
手伝ってもらえるお仕事はヘルプをして、
代えのきかない担当案件をせっせと頑張る
みたいな協

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【お仕事】心の在り方

【お仕事】心の在り方

こんばんは。

奇しくもれふとで御座います。
今夜もよろしければお付き合いくださいませ。

私の職場はタイムスケジュール管理が最も重要な部分になります。
しかしながらお客様対応もしている部署になります。

効率化とはお仕事をする上でとても大切な言葉だと思うのですが、
顧客満足度と言う言葉も非常に非常に大切な言葉です。

職場の子たちに改めて聞いてみると皆さんしばらく黙り込んで
無理じゃね?
と、答

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嘘と月。

嘘と月。

こんばんは。

夜によく出現致します。れふとで御座います。
私は基本的に、人に対してだけはポジティブになれる変わった人間です。
職場のアンジーのおかげでそれに気づく事が出来ました。

そんな今日、お仕事にてそのつもりはなかったのかもしれませんが、
嘘が発覚しました。

大切な連絡メールの通知が来ていたにも関わらず、かなりの日数を無視した形となっていた事が判明し、
私が最も嫌う犯人探しと原因追求を命

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【お仕事】考え方、捉え方の面白さ

【お仕事】考え方、捉え方の面白さ

こんばんは。

いつにも増してれふとで御座います。

先日レネーとお仕事も落ち着いて、おしゃべりしている時に提案したゲームが
非常に興味深い結果になった為、
コールセンター、オペレーター、お客様対応をされる方に是非シェアできたらと思い記事を書いております。

レネーは女の子なのに割とボーイッシュな考えをするところがあって、
「出来ないものは出来ない!」
「いくら言われても着地点は変わらない!」

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【お仕事】天才を匂わせる人

【お仕事】天才を匂わせる人

こんばんは。

昨日も今日もれふとでございます。
どうか本日も目を細めつつお付き合いくださいませ。

本日もお仕事の中で思った事、感じた事をシェアさせて頂きたいと思います。

先日職場で一緒に働いてくれているミッチェル(仮)が電話対応でお客様と長電話をしていて、
大丈夫かしら…?と遠目に気にしながら自分のお仕事をしていました。

電話は無事終わり、対応は完了したのですが、対応をしたミッチェルはどう

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【お仕事】逆説の話

【お仕事】逆説の話

こんばんは。

れふとです。
本日はお仕事のお話を書いてみたいと思います。

私の部署は購入前のお客様や購入後のお客様までをサポートするコールセンター兼、事務のお仕事と言った感じです。

総称としてカスタマーサービスセンターと一応は呼ばれています。

私は今はもう頑張ってくれているみなさんの応援をしながら、
会議に参加して現状報告だったり売り上げについてとか、
会社の運営側のお仕事がメインになって

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【お仕事】お盆にした事-拷問の話-

【お仕事】お盆にした事-拷問の話-

こんばんは。

れふとで御座います。
いつもふざけた記事とか、好きな事の話とかばかりでしたので、
いい加減、本日より少しずつですが、お仕事のお話もさせていただこうかなと思っています。

私が今いる部署は通販事業のカスタマーセンターになります。

購入前からアフターサービスまで、お客様のサポートをするお仕事です。
クレームについてもその場で全て対応しています。
問い合わせの内容は想像に容易いですが電

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