【自己成長メモ】スランプを脱出する正しい方法
スランプに陥ったことはありますか？
それとも今、まさにスランプ中ですか？
スランプなんて、一秒でも早く抜け出したい…誰しもそう思いつつ、なかなかうまくいかないものです。もがけばもがくほど引きずり込まれる、蟻地獄のような感覚に陥ってしまうこともありますよね。
僕自身、24時間365日が絶好調な人間ではありません。ただ、スランプに対する見方を少し変えてから、漠然と悩んで立ち止まることがだいぶ少なく
コールセンター職の価値を向上させる（テレマ会社編）
コールセンターでマネジメントをしています。今回はコールセンターで働くことの価値や、テレマーケティングのアウトソーサーの価値を高めるにはどうすればいいのかを考えてみました。
※今回は有料記事にしています。明日から現場ですぐに使える方法論は書いてありません。テレマ会社について、テレマ会社の経験者として、現在はクライアントの立場で意見を書きました。
※私は現在もサラリーマンとして企業でコールセンター
「部下にイジられる上司」を考える
コールセンターでマネジメントをしています。私の直属の部下はスーパーバイザーで、スーパーバイザーの部下はオペレーターです。上司と部下の関係は、さまざまな形があると思いますが、私はどういう関係性かというと「部下からイジられる上司」だと思います。
職場では、夏に日焼けをすれば「黒いですね」と面と向かって言ってもらえますし、ともすれば、わざわざそれだけを言いに来てくれたりもします。
その他にも、考えこ
「やられたら、やり返す」を考える
コールセンターでマネジメントをしています。私の勤めている会社は人間関係があまり良好ではありません。それぞれ社会人として、仕事上の最低限の関係を保とうという気持ちはあるようですが、それでも定期的に衝突を繰り返しています。
本日もメールでのバトルが繰り広げられて、CCにいるメンバーはタメ息でした。そのやり取りを見ていると、アッチが先にイヤミな言い方をしたから、コッチも攻撃的な表現で返しているというラ
