ドラッグストア従業員の独り言「世間話も普段の態度も信用が大切」
電話応対。
どの職場でも大体経験する仕事で、自分の働くお店も例外ではありません。電話コミュニケーションの難しいところは、声だけで用件を伝えること。これは受けた側も、かけた側も一緒だと思います。
忙しい時間帯、従業員の少ない時間帯だと、なるべくスマートにお答えして会話を終えたいのですが……意思疎通の手段が声だけだと、なかなか難しい部分もあるわけで。
そんな電話応対のむかし話です。
事務所でパ
用事がないときに電話をするわけ
区内の支援者が集まり、情報交換やスキルアップをする会に参加をしました。その後半でグループワークがありました。テーマは「支援者（自分）がつまずいているケース」でした。司会者からは、モヤモヤしていることでいいです、という説明もありました。
私は、障がいのある人が利用する事業所を経営しています。日常業務は理事長です。そのため、一般的に言う「ケース担当」と呼ばれるかかわりはありません。いつも後方支援です
