「人の印象を決めるのは見た目、話し方、ふるまいの3つ」 着る服や髪型などの「見た目」 言葉遣いや聞く姿勢などの「話し方」は 意識しやすい この中で軽視しがちなのが「ふるまい」 丁寧なふるまい＝相手への敬意 印象が抜群に良い人は、 表情•身振り手振りが長けている