会話するときに自分が伝えたい内容、相手が伝えたい内容がどの程度伝わるか(=伝達度)によって、仕事の効率が大きく左右される。伝達度を上げるには、相手が質問したことに対して、的確にこたえる。相手が誤解なく受け取れるように、相手の理解度に応じて言葉を使い分けるようにしようね

自分の考えや感覚を言葉にするのは本当に難しい。それでも言葉にして伝達しないと伝わらないことも多いです。そのため便宜者、言葉を使わざるを得ないですが、「本当に大切なこと」は言葉には荷が重い。大切なことは言葉では表せません。言葉にならない思いや感動をどう伝えるのがが今後の課題です。