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Project礎 motoi.tanabe - minoru
2024年2月6日 09:29
この内容はサービス業の応対初期研修に使いました。此処に書いている基礎となる内容です。おもてなしの心の礎💕思い遣り💕｢認知・思い遣り・信頼・感謝敬意表現・謙虚さ・誠実ささ｣このそれぞれについて、『○○○は具体的にどんなこと？』と、聞かれたら、皆さんはどう答えますか？ひとり一人の個性(性格・心・意識)に合わせ、この問いに答えられるようになると心が豊かに成り、同時に人の色
2024年1月23日 11:37
心と心を繋ぐ絆－信頼昨年後半に社会を騒がせた会社(中古車販売)や関連する損保各社統一教会などの報道で際立って目立つ言葉に【信頼】があります。また、今後の厳しい少子高齢社会を生きる個人としても社会人としても人間力の一つの｢非認知能力｣と言えるこの【信頼】の語彙やその心身の活動を理解し認識して置くことは社会生活で必要不可欠な心の要素の一つです。人に対し信用、信頼が出来るか、否
2024年1月19日 11:40
無償の愛－仏教の教え与え尽くす(無償の愛)人生後半で💞思い遣り💞を学ぶ中で無償の愛｢ギブ＆ギブ｣という考え方を学び知りました。｢見返りを求めずに与え、更に与える｣と言う見返りを期待せず｢与えっぱなし｣と言う取組の考え方を初めて知った時、「これだ！」と、心を動かされました。その後、何の見返りも期待しない、求めない無私の気持ちに心掛けながら人々と触れ合うように心掛けまし
2024年1月18日 10:03
思い遣りを学ぶ中で仏教の教えに心を動かされて学びがありました。それを私見を含め載せてみます。【自利利他】これは、他者の幸せは自らの幸せを表します。そしてこの心は、人と触合う接客サービス業に欠かせません。自利利他と克己の関係【自利利他】(ジリリタ)は、「自分の本当の利益は、 人々の幸せを図る行為そのもの」を言い表わす仏教の四文字熟語です。克己は自分の欲望や邪念に打
2024年1月15日 12:31
💞思い遣りと優しさの関係人との触合いやおもてなしにおいて、無くてはならないことは「優しさ」です。他者に、無私の心で親切にすることも「優しさ」の表れだと解します。私なりの解釈ですが、その「親切」の語を、［親しく大切する・親の心で大切にする］と考えます。この優しさは、「思い遣り」と勘違いされがちです。また「寛容さ・寛大さ・許す」などと誤解される場合も多々有ります。
2024年1月7日 13:10
因果応報(≒見返りを求める心)私の過去の生き方は、対人関係上の認める＝認知、愛する、敬意、信じる、挨拶する、感謝する、安心感のキャッチボールをするなど心身の活動の殆どは、相手に対して多少に関わらず何らか見返りを望み他人に期待することに繋がると思い生きてきました。🔸人として相手にされたことに対し 当たり前に返すべきことは 見返りを望むなのでしょうか？🔸人として当たり前
2024年1月5日 11:37
💕思い遣りと💜優しさ－解説人との触れ合いやおもてなしの場で無くてはならないことは優しさです。他者に、無私の心で親切にすることも「優しさ」の表れだと解します。私なりの解釈ですが、その「親切」の語を、［親しく大切する・親の心で大切にする］と考えます。この優しさは、「思い遣り」と勘違いされがちです。また「寛容さ・寛大さ・許す」などと誤解される場合も多々有ります。優
2024年1月3日 13:19
共感力と傾聴力①共感力の高い人と低い人②豊かな人と他人に関心がない人貴方は①と②どちらで受止めますか❓私は、思い遣りの心を知る前は①で受止めて会話の相手に心身の相槌と自分の意見を織り混ぜながら触合っていました。思い遣りの心身の活動である傾聴力の大切さを知ってからは②で受止め会話するように心掛ける様にしています。現代社会では、①で受止る人が大半を占めていますがこの考
2024年1月2日 13:18
目標チャレンジシート＆タイムスケジュール(タイムテーブル含)作成目標チャレンジシートは以前にも載せましたが年頭なので改めて載せました。ワクワクする結果を予測しながら、目標・計画を具体的に立てよう。会社(組織店舗)と個人の目標を具体的に見える化した表として使うため必要な項目をピックアップしてみました。仕事以外のプライベートの心創りやスキル(技術)育成に活用出来ます。
2024年1月1日 14:08
御縁や出会いは必然❔偶然❔日本人の心⇔ ｢和｣のもてなし｢先ず人を想い思う心｣私達一般日本人は彼の持つフィジカルや体力は持っいませんが｢先ず人を思う心｣と思える思い遣りと感謝、道徳心溢れた周りの人達への配慮の心身の活動は直ぐに実践可能である、と受止めます。日本にはおもてなしと言う人と人を繋ぐ唯一無二の文化があります。しかし、同じ人とひとの繋がりを意味するコミュニティと
2023年12月28日 12:05
相手の立場を思い遣る心で思考する私は幸運にも心豊かな多くの経営者や指導者に巡り合うことが出来ました。そのような人達と交わりや出会いの場数え切れない大切な人の心を教えられましたが、人生後半に至るまでその心に気付かない侭、接客サービスの現場で伝えて来た過去の体験があります。そのような中ある時、優秀な人材がいるのに育たず個々人の持つ能力を充分に発揮させられない。こんなに良い待遇
2023年12月27日 12:22
相手を知り、人物を見抜く(対人関係・コミュニケーションの知恵)🔶参考【八大人覚】－ (仏教) 遺教経 ⇒少欲・知足・遠離・精進 不忘念・禅定・智慧・不戯論💚智慧の解説学校で習うような学問知識ではなく、誰もが生まれながら備え持っている｢物事を正しく認識し判断する｣能力のことを指しています。いくらテストや学習で良い点数を取り学歴やＩQが高くても智慧がなければ、心が
2023年12月26日 12:27
🗾日本のおもてなし－｢モノ｣と｢コト｣日本のおもてなしを表し伝えるのはリアルに姿形として目に見えるもの｢モノ｣決して目に映ることのないバーチャルな心や意識を指す｢コト｣の二つがあります。日本のおもてなしは有形なあらゆる｢モノ｣と、もてなす主人の心であるバーチャルな｢コト｣で客人と心を通わせ、その時その場限りの一期一会の心｣で触合いを共に味わい成す利他の心身の活動の意味がありま
2023年12月24日 11:57
今日はクリスマスイブです、皆さんの中にはキッと大切な人と触れ合う時間を持たれる方も居られるでしょう。その方達が大切な人と振れ合う前にチョッと御覧頂き大切な人と触れ合う時間がない方は今後のために御覧頂ければと思い書きました。大切な人の大切な○○○を大切にする 利他・愛他の意識と活動大切な人の“大切○○○を”大切にする「心」私達は日常生活で、必ず人と関わりを持ちながら生きて
