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患者さまを薬局のファンに～不自由だけど惚れてしまう接遇とは
こんにちは！
どうも。のり子です。
NOTE記事の更新がだいぶ滞ってしまいました。
すみません。
今日は、「かかりつけ薬剤師になりますよ！」や
「マイナ保険証持参をお願いします。」と日々提案し、
けげんな顔をされることがあっても
地域の患者さまのために頑張っている皆さまに
けげんな顔をされる回数が減ったらいいなと思い
書きます。
西野亮廣さんの「夢と金」を読んで思ったこと
最近、西野さんの
セミナー開催報告【OTC販売のキホン 夏のセルフメディケーション】
７月５日、＠ZOOMで
６０名以上の方が参加されたWEBセミナーに登壇しました。
急に暑くなって、命の危険さえ心配になる…
熱中症と
夏におこりやすい皮膚病３大巨頭
水虫・日焼け・虫刺され
について薬剤師向けに夏のセルフメディケーション対応として
解説しました。
セミナー内容
１．熱中症
薬剤師のみなさま向けのため
熱中症予防と対策について解説。
一番盛り上がったのは
経口補水液飲み比べ結果
想いのこもったホームページを公開しました
ついにホームページを公開しました。
こんにちは、薬剤師のりこです。
私は主に薬局向け・薬剤師を対象とした研修の立ち上げ・企画・運用を提供しています。
薬剤師として患者さまと向き合っていながら感じたもどかしさ、
教育研修の責任者として、
「こんな研修があったら良かった」を
盛り込んだ研修を提供しています。
少しドキドキしながらHPを公開しましたが
見ていただいた方の反応も上々で嬉しく思ってい
セミナー開催報告【薬剤師なら知っておきたい OTC販売のキホン】
3月１日、２４日２日間＠ZOOMで
計190名以上の方にセミナーを行いました。
こんちにわ のりこです。
みなさんはOTC薬を買うことはありますか？
ちなみにOTC薬とはover the counterの略です。
ドラッグストアなどで処方箋なしで買える薬をさします。
OTCは病院に行かなくても気軽に買える薬の一方で
今抱ええている自身の病気に対して、飲み合わせに注意が必要だったり、
副作用に
ホスピタリティ向上は誰のため？
患者様の満足度向上のために、
「ホスピタリティの向上」を掲げている薬局が
増えてきているように感じます。
ホスピタリティを身につけることは、
患者様のため
であることはもちろん、
そこで働くスタッフのため
でもあると考えています。
薬局につとめるスタッフが
心地よく仕事をするためにも
ホスピタリティマインドを身につけることが必要だと
改めて感じるできごとがありました。
はじめて行った薬局で…