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「伝える」より「伝わる」を目指す。
こんにちは!
読んでくださりありがとうございます。
今日は「伝える」より「伝わる」コミュニケーションについて書いていきます。
自分の伝えたい事がなかなかうまく伝わらないって事ありませんか。
仕事仲間、家族、友人など。
相手に自分の思いがうまく伝わらない。
そして、なんとか理解してもらえるようにと、同じ説明を繰り返してしまいます。
僕自身、話し下手です。
だから、伝えるのもすごく苦手でした
成功する起業家には共通点があります。
努力、忍耐、そして失敗からの学びです。
失敗は成功への道標と考えましょう
未来のお客様。それは子供たちです。子供の頃に楽しかった事は大人になっても体験したい。例えば、任天堂は子供向けのゲームがすごく多い。一方、大人のユーザーも多く獲得しています。つまり、子供たちに向けたビジネスを大切にして、未来の顧客創造を考えましょう。
ビジネスプレゼンテーションでのストーリーテリングは、情報を魅力的に伝えるための強力なツールです。
物語を通じて顧客の共感を引き出しましょう。
仕事の振り返りは、本当に大切。
失敗体験を反省するのも、重要だが、
成功体験を検証するのは、もっと重要。
ラッキーパンチが当たる→なぜ成功したか検証。
そうする事で、再現性を帯びてくる。
PDCAを回してラッキーを再現しよう。
顧客エクスペリエンスを改善することは、長期的な顧客満足度の向上につながります。
使いやすさ、パーソナライズ、迅速なサポートなど、エクスペリエンス全体に焦点を当てましょう。