【4.3】私の作業について脱属人化が求められている。もともと手順がなかったり担当者がいなかったものを専任にしたので広域な面はあるから指導もかなり難しい。頑張るしかないか。

人に頼ろうとすると、「これって自分でやった方が早い？」と感じる時がある。 他にも、嫌な顔されるんじゃないか？ 「それなら、○○さんがやってよ」と言われそうで不安。 付箋でやってほしいことを伝える、相手がしたことに感謝する。 https://note.com/raru3105/n/n799c6a882819

故に善く戦う者は、之を勢に求めて人に責めず、故に能く人を択びて勢に任ぜしむ。 　――『孫子』〔勢篇〕 https://note.com/tatsuhiko_ike/n/n728564767d25

問題が起きたら 問題を起こすプロセスだった。 外的要因によって起きたなら 外的要因を防げないプロセスだった。 そこに言い訳をする余地はない。 人に原因を求めるなら その人を選出したプロセスに問題があった。 人に原因を求めることを許すプロセスに問題がある。 ということ。

ビジネスにおいて最も難儀する工程の一つが「業務の引き継ぎ」。多くの職種では定型化・定量化できると思いがちだが、記事の事例のように状況に応じて変化する場合、知見が属人化しやすい。 ナレッジマネジメント＝知の技術化には、その峻別が必要だ。 https://note.com/kayac_hr/n/nd9031d90d6ff