脱属人化の第一歩！タスクを管理しよう

属人化がもたらすリスク 「属人化が最も大きな問題となっている…」そのような認識を持っている経営層や管理職の方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。確かに「属人化」には様々なリスクがはらんでいます。では実際にどのようなリスクがあるのか、いくつか例を挙げてみましょう。 例えば、「業務がブラックボックス化し、担当社員が突発的に休職する事態になった際にカバーができず大きなクレームに繋がった（または失注した）」「作業プロセスや取引先とのやり取りが担当社員にしか分からず、管理側が頻繁