問題が起きたら
問題を起こすプロセスだった。

外的要因によって起きたなら
外的要因を防げないプロセスだった。

そこに言い訳をする余地はない。

人に原因を求めるなら
その人を選出したプロセスに問題があった。
人に原因を求めることを許すプロセスに問題がある。

ということ。