サービス業従事者の必読書

“ビジネスサービスパーソン”育成を目的とした内容です。サービスパーソンとして最高のおも…

サービス業従事者の必読書

“ビジネスサービスパーソン”育成を目的とした内容です。サービスパーソンとして最高のおもてなしの探求をしています。現場での勤務からスーパーバイザーとしての管理までいろんな視点で書いていきます。 成長したい人、特に若手の会社員向けの内容です。

記事一覧

ゴールデンウィークになぜ休むのか

今日もお疲れ様です! ゴールデンウィークになると毎年思うのですが、 なんでみんなまとめて同じ日に休むの? どこ行くにも混んでるし、 割高だし、 交通インフラもそん…

習慣もほんの少しのことで崩れる

今日もお疲れ様です! 私は毎日,出社の際や、出かける時に必ずAirPodsでVoicyを聞いています。 ですが、先日AirPodsのケースを紛失し、 新しいものを購入したのですが、…

振り返り回

今日もお疲れ様です! 4月も終わり,今年も三分の一が終わりましたね! とくに4月は新年度で,新たな環境での1ヶ月という方もいたと思います。 そんな中でこの1ヶ月振り…

自分の得意なことは自分は認識できてない?

今日もお疲れ様です! あなたの得意なことはなんですか? 得意というと答えにくいという人は、 苦に感じずにやり続けられること と置き換えてみましょう。 私自身はホー…

決断を先延ばししない

今日もお疲れ様です! 久しぶりの配信になってしまいすみません。 本日より配信を再開します! というわけで早速いきましょう! あなたは、決断をただただ先延ばしして…

買いたくなかったけど結局買った話

おはようございます! 珍しく朝の更新です! 今日は友人の結婚式があり、 新幹線の中から更新です。 前回の記事でスーツショップにネクタイを買いに行ったけど対応、雰囲…

買いたいのに買わなくなる

今日もお疲れ様です! 今週末に友人の結婚式があり、 ネクタイを買いに行こうとスーツ屋に行ったのですが、 店員さんが4人もいたのに4人とも気持ちのない挨拶だけで、何か…

久しぶりの胃腸風邪

今日もお疲れ様です! 飲み会が朝まであろうが、インフルエンザになろうが毎日配信をしておりましたが、途絶えてしまいました! まぁでも誰に迷惑をかけるわけでもなく、…

イライラする=自分の想定を超えている

今日もお疲れ様です! 昨日の投稿で、 イライラしてしまう=余裕がないってことだよね。 という話をしましたが、補足回です。 イライラする。怒る。 これは、自分の中の想…

イライラする=余裕がない

今日もお疲れ様です! よくイライラして人に当たってしまう人がいますよね。 それは自分のキャパをオーバーしているから 起こることで、まだまだ未熟ということです。 自…

リーダーがやるべき二つのこと

今日もお疲れ様です! 今日は可愛い後輩の相談に乗り、 アドバイスをしながら、 自分自身にそのままブーメランで 返ってきた内容です。 リーダーがやるべきこと、 それは…

なにに照準を合わせるか

今日もお疲れ様です! 今の仕事が辛い。 気分が乗らない。 というあなたへ。 ではあなたの目標はなんですか? その目標に対して今の仕事で活かせることはなんですか? も…

一番最初に仲間を探すこと

今日もお疲れ様です! 新天地に来てから3ヶ月が経過しましたが、 今になってやっと気づいたことがあります。 それは、「まずは仲間を探すこと」です! 正直現場ではずっ…

一番辛いのはスタート直後

今日もお疲れ様です! 昨日の記事の最後に、 スタートダッシュを決めようという話をしました。 とにかく若いうちについた差は埋まることがないわけです。 20代のうちに…

スタートダッシュが全て

今日もお疲れ様です! 新年度になり早くも1週間が過ぎましたね。 ここで周りと差を開くためには,この1週間をしっかり振り返り次のアクションを決めること。 特に新入社…

自己評価は高くなっている

今日もお疲れ様です! 会社が自分を評価してくれない。 もっとこんな事できるのに仕事が与えられない。 そう思っているあなた。 それは自己評価が高すぎるのかもしれま…

ゴールデンウィークになぜ休むのか

ゴールデンウィークになぜ休むのか

今日もお疲れ様です!

ゴールデンウィークになると毎年思うのですが、
なんでみんなまとめて同じ日に休むの?

どこ行くにも混んでるし、
割高だし、
交通インフラもそんな利用想定をされてないから恐ろしく渋滞する。

なのに!
なんでみんな休みを揃えてどこかいくのやら。。
って毎年思います。
友達や家族と出かけるなら、有休を取って普通の平日に行く方が絶対に得です。

そして特にサービス業で働くという選

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習慣もほんの少しのことで崩れる

習慣もほんの少しのことで崩れる

今日もお疲れ様です!

私は毎日,出社の際や、出かける時に必ずAirPodsでVoicyを聞いています。

ですが、先日AirPodsのケースを紛失し、
新しいものを購入したのですが、
調子が悪く、使おうと思った時に使えないことが多いです。

つまり、毎日必ず聞くというルーティンも,ほんの些細なことで続けられなくなってしまいます。

そして大事なのは,その中でどうしたら伝えられるか考えて、その続け

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振り返り回

振り返り回

今日もお疲れ様です!

4月も終わり,今年も三分の一が終わりましたね!

とくに4月は新年度で,新たな環境での1ヶ月という方もいたと思います。

そんな中でこの1ヶ月振り返ってみてどうですか?

私は特に今月は、目標振り返りの機会を全く取れておらず未達ばかりでした。
やはり振り返りの仕組み化大事ですね。

そして、タスクが処理しきれず起きてすぐ確認、仕事が終わってもタスクに追われ、完全に思考力が鈍

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自分の得意なことは自分は認識できてない?

自分の得意なことは自分は認識できてない?

今日もお疲れ様です!

あなたの得意なことはなんですか?

得意というと答えにくいという人は、
苦に感じずにやり続けられること
と置き換えてみましょう。

私自身はホールで接客することが
自分で思ってるより好きかもしれないということに気付きました。

今日ボールを普通に歩いていたら、
普段ホールで一緒に仕事はしてない人から
「めっちゃ笑顔じゃん!」と言われました。
自分の中ではいつも通りだったので

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決断を先延ばししない

決断を先延ばししない

今日もお疲れ様です!
久しぶりの配信になってしまいすみません。

本日より配信を再開します!

というわけで早速いきましょう!

あなたは、決断をただただ先延ばししていませんか?

もちろんいろんな事情があり、すぐに決められないのでしょう。

ただ、やると決めてしまえば、
あとはやるために何をしていくか、
どうすればいいのかを考えて行動できます。

決断は慎重かつダイナミックに進めましょう!

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買いたくなかったけど結局買った話

買いたくなかったけど結局買った話

おはようございます!
珍しく朝の更新です!

今日は友人の結婚式があり、
新幹線の中から更新です。

前回の記事でスーツショップにネクタイを買いに行ったけど対応、雰囲気が微妙で買うのをやめたという話をしました。

ところが!
結局翌日にそのお店でネクタイを買いました。笑

これはとても学びになるなと思ったので
そこからのシェアです!

①専門家は専門以外の部分を磨かないといけない

今回の件で、正

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買いたいのに買わなくなる

買いたいのに買わなくなる

今日もお疲れ様です!
今週末に友人の結婚式があり、
ネクタイを買いに行こうとスーツ屋に行ったのですが、
店員さんが4人もいたのに4人とも気持ちのない挨拶だけで、何か作業に追われていて、一切話しかけてきませんでした。

私としては買うことを決めていて,
プロの意見を聞いた上で購入しようと思っていたのに、
結局何も買わずに出ました。

自分たちの商品を買いたいと思ってる人がいて、来店まで促せているのに

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久しぶりの胃腸風邪

今日もお疲れ様です!

飲み会が朝まであろうが、インフルエンザになろうが毎日配信をしておりましたが、途絶えてしまいました!

まぁでも誰に迷惑をかけるわけでもなく、
自分で決めてることなので今後もできる限り毎日配信という気持ちで続けます!

というわけで本題にもあるように
いつぶりかの胃腸風邪。

ほんとにこっちにきてから
必ず月に一回大きく体調を崩しますね。。

そして寝たいのに、お腹が痛くて起

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イライラする=自分の想定を超えている

イライラする=自分の想定を超えている

今日もお疲れ様です!

昨日の投稿で、
イライラしてしまう=余裕がないってことだよね。
という話をしましたが、補足回です。

イライラする。怒る。
これは、自分の中の想定や知識を超えて、
対応できないから起こることですよね。
例えば部下がミスをしてしまった時も、
そのミスを想定して動いていれば怒ることはありません。

そして少し寂しいことでもありますが、
相手に期待しない。
これが一番、常に一定の

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イライラする=余裕がない

イライラする=余裕がない

今日もお疲れ様です!

よくイライラして人に当たってしまう人がいますよね。
それは自分のキャパをオーバーしているから
起こることで、まだまだ未熟ということです。

自分自身がイライラしてたらそれを思い出し、
イライラしてる人を見たら、
未熟なんだなと許してあげましょう!

簡単ですが以上です!

リーダーがやるべき二つのこと

リーダーがやるべき二つのこと

今日もお疲れ様です!

今日は可愛い後輩の相談に乗り、
アドバイスをしながら、
自分自身にそのままブーメランで
返ってきた内容です。

リーダーがやるべきこと、
それは

①基準を下げないこと
②言行一致していること

この二つだけです!

とくに①に関して。
あなたの部下やメンバーが
あなたの掲げる基準に達していないなら、
そこに対してはダメだと言い続けなければいけません。
あなたが言わなくなっ

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なにに照準を合わせるか

なにに照準を合わせるか

今日もお疲れ様です!

今の仕事が辛い。
気分が乗らない。
というあなたへ。

ではあなたの目標はなんですか?
その目標に対して今の仕事で活かせることはなんですか?
もしくは、準備期間として有益なことはなんですか?

この問いに対して
なにも浮かばないのであれば
職を変えたまるという思い切った決断も考えて良いと思います。

ただ何かしらそこにつながることがあるのであれば,将来に照準を合わせて、いま

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一番最初に仲間を探すこと

一番最初に仲間を探すこと

今日もお疲れ様です!

新天地に来てから3ヶ月が経過しましたが、
今になってやっと気づいたことがあります。

それは、「まずは仲間を探すこと」です!

正直現場ではずっと孤独を感じていましたが、
1人のスタッフと飲みに行くことになり、
思いを共有することができました。

そして、この時に思い浮かんだのが、
私も大好きなアニメ、『ONE PIECE』です!

ルフィも「海賊王になる!」と宣言して、

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一番辛いのはスタート直後

一番辛いのはスタート直後

今日もお疲れ様です!

昨日の記事の最後に、
スタートダッシュを決めようという話をしました。

とにかく若いうちについた差は埋まることがないわけです。

20代のうちに他の人より少しでも多く学んだり、仕事の時間を確保する。
この積み重ねは後々大きな差になり、
30代、40代になったら、もう到底埋まらない差になっています。

そして何事もスタートの瞬間が一番キツく、ある程度いってしまえば、あとは一気

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スタートダッシュが全て

スタートダッシュが全て

今日もお疲れ様です!

新年度になり早くも1週間が過ぎましたね。
ここで周りと差を開くためには,この1週間をしっかり振り返り次のアクションを決めること。

特に新入社員中の時期でスタートダッシュをかけて、
それを続けることができたらもう勝ち戦ですね。

今の自分にしか使えないメリットを最大限使っていきましょう!

自己評価は高くなっている

自己評価は高くなっている

今日もお疲れ様です!

会社が自分を評価してくれない。
もっとこんな事できるのに仕事が与えられない。

そう思っているあなた。

それは自己評価が高すぎるのかもしれません。

ビジネスは全て“他者評価”です。

まずは、あなたの上司や取引先などの立場にあなたがなったとして、今のあなたの働きにいくら出せる?
と考えてみましょう。

多くの人が、
「そう言われると妥当かも。」
「改めて具体的な価値は生

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