巻き込む営業マンは売れる。米国企業の受話されたセールスコール10万件の分析。営業マンが「私」よりも「私たち」などの相手を巻き込む言い回しを使用すると、成約率が35%上昇することが分かっている。顧客とは一緒に悩み、考える姿勢が大切。同じ方向を向くことで、顧客は安心して決断できる。