商品の説明をする時、まずは簡単に説明。次に、もう少し詳しく知りたいですか？と尋ねて、知りたいと言われてから話を続ける。営業は知識があるので沢山話したくなります。けれどもお客さんはどこまで知りたいのかはわかりません。お客さんの興味を確認しながら少しずつ話す事で場が和んできます。