Innovation & Communication 吉村 典也

Eコマース、DTC、サブスリプションビジネスのコマース業界が少しでも顧客のためになるよ…

Innovation & Communication 吉村 典也

Eコマース、DTC、サブスリプションビジネスのコマース業界が少しでも顧客のためになるように成長してほしいなぁ の思いからコンテンツアップ中 通販エキスパート1級 通販CXマネージメント 日本化粧品検定®コスメコンシェルジュ:化粧品検定1級 サプリメントアドバイザー

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これからに思いを馳せてコマース体験を「顧客=私たち」に取り戻す 更新型:自己紹介を兼ねて

吉村典也の自己紹介を、歴史をさかのぼりながら、これからの思いを馳せて徒然なるままに、 「毒舌:sharp tongue」にならないように追記形式で語っていきます。かっこいいことは1つもありませんので期待値は低めにしておいてください。 いままでの、仕事での経験で会社に属していれば、Topラインのための業務も数多くしてきていました。ビジネスは、「悪貨」によるところがあるのはどの国でも同じです。嘆いていても変わりませんので、1つでも、「ホネスト」な企業が世界に展開できるように、情

    • e コマース ゲーミフィケーション

      eコマース市場の成長: ゲーミフィケーションの重要性: eコマース企業は、顧客エンゲージメントを維持し向上させるために、ゲーミフィケーションを活用する必要があります。これには、ロイヤリティプログラムや説得力のあるストーリーなどが含まれます。 ゲーミフィケーションの例: DuolingoやMyFitnessPalなどのアプリは、ゲームの仕組みを使用してユーザーエクスペリエンスを向上させています。これにより、日常的なタスクが楽しくなり、ユーザーのモチベーションが高まります。

      • eコマースのコンバージョン率を高める科学的戦略

        eコマースのコンバージョン率を高めるための戦略について説明しています。 以下は、その主要なポイントです: ナビゲーションの最適化: シンプルで整理されたナビゲーションが顧客満足度を高めます。例えば、全てのナビゲーションオプションは3単語未満にすることが推奨されています。 ナッジマーケティング: 顧客の購買意欲を刺激するために、緊急性を示すマーケティング手法が効果的です。例えば、「X人が今これを閲覧しています」という文をPLPに色分けすることが挙げられます。 価格戦略:

        • データドリブンマーケティング 通販・オムニチャネルコマース

          データドリブンマーケティングは、顧客データを活用してブランドのマーケティング活動に情報を提供するプロセスです。この戦略は、オムニチャネルコマースにおいて購入履歴や行動に関する洞察などのデータを活用し、推測を排除して賢明な意思決定を可能にします。 データドリブンマーケティングのメリットは次のとおりです: 収益性の向上: データは潜在的なギャップや機会を特定するのに役立ちます。顧客の好みや行動に基づいて持続可能で機敏なマーケティング戦略を開発し、一貫した収益成長を促進します

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          クイズファネル: マーケティング&コミュニケーションで活用する方法

          クイズファネルは、マーケティングとコミュニケーションにおいて有効な戦略であり、商品のレコメンドや有料広告などを通じて多くのリードを獲得し、ゼロパーティデータを収集する手法です。 インタラクティブなコンテンツとして、クイズは静的なコンテンツよりも2倍魅力的であり、複雑な没入型エクスペリエンスや高額なテクノロジは必要ありません 以下に、クイズファネルを活用する方法とそのメリットをいくつか紹介します。 メールをキャプチャしたリードクイズで訪問者をテストする: クイズは、新規サイ

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          美容ブランドが AI や AR などのテクノロジーを利用している 3 つの方法

          美容ブランドは、AI やARなどのテクノロジーを活用して、顧客に向けた革新的な体験を提供しています。以下に、美容ブランドがこれらのテクノロジーをどのように活用しているかをご紹介します。 生成AIによるパーソナライゼーション: 生成AIは、ブランドが顧客データを分析し、カスタマイズされた商品を作成するのに役立ちます。美容業界では、顧客の肌質や好みに合わせてスキンケア製品を提供するために生成AIを活用しています。例えば、Proseはユーザーの洞察と独自のアルゴリズムを組み合わ

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          ファッション商品のマッチング: AIの使い方とメリット

          ファッション商品のマッチングは、機械学習画像認識テクノロジーを活用して正確な商品を効果的に照合する革新的なプロセスです。 このテクノロジーは、ファッションアイテムのアップロード、宣伝、割引を迅速に行うことができるため、ペースの速いファッションeコマースの世界では非常に有益なテクノロジーとなっています。競合他社や価格の変動から正確な商品を手動で収集して照合するのは骨の折れるプロセスであり、ファッション業界の急速なニーズにはうまく対応できていません。商品マッチングソフトウェアを

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          魅力的な顧客体験を生み出すためのWebサイトコンテンツのパーソナライゼーションの7つの効果的な方法

          Webサイトのコンテンツをパーソナライズすることは、顧客エクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを促進する非常に効果的な方法です。以下に、魅力的な顧客体験を生み出すためのWebサイトコンテンツのパーソナライゼーションに関する7つの効果的な方法を紹介します。: セグメンテーションから始める: コンテンツのパーソナライゼーションを効果的に行うための最初のステップは、顧客を知ることです。顧客の行動データ、地理情報、人口統計データ、心理学的データなどを活用して、ターゲットユーザー

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          eコマースのフィルタリングを改善してショッピング体験を向上させる Amazonを越える

          このページの主なポイントは以下の通りです: フィルタリングの重要性: 商品フィルターを使用すると、買い物客が特定の商品を見つけやすくなり、コンバージョン率が向上します。 UXの改善: eコマースブランドのわずか16%が優れたフィルタリング体験を提供しており、オンラインストアはUXを改善して買い物を容易にする方法を模索する必要があります。 フィルタリングと並べ替え: これらは買い物客の購入意思決定を迅速にするものですが、フィルタリングは商品数を絞り込み、並べ替えは順

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          ロイヤルティ マーケティング オートメーション

          ロイヤルティ プログラムは、コマースストアのリピーター顧客を増やし、リピート購入を促進するために設計されています。ブランドのロイヤルティを構築する優れた方法として認知されていますが、プログラム単独ではその目的を完全に達成できません。ロイヤルティ プログラムを強化するために、他のリテンション マーケティング &コミュニケーションチャネル(EメールやLINEなど)を活用し、その可能性を最大限に引き出す必要があります。 以下は、ロイヤルティ プログラムを強化するためのいくつかのア

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          コミュニティ マーケティングキャンペーンガイド 第3回

          コミュニティマーケティングキャンペーンの計画と実施に関するガイドラインを提供しています。以下は、その主要なポイントです: 目的の定義: ブランドの目的を明確にし、それを基盤としてキャンペーンを開始します。 コンテンツ共同作成: ブランドとコミュニティリーダーが価値あるコンテンツを共同で作成し、メンバーに利益をもたらします。 コンテストとフィードバック: コミュニティ内でコンテストを開催したり、製品のフィードバックを得ることで、ブランドの認知度を高めます。 キャンペーン

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          コミュニティ マーケティングキャンペーンガイド 第2回

          コミュニティベースのマーケティング戦略について説明しています。 以下は主なポイントです: コミュニティの選択: 既存のコミュニティとのコラボレーションや、ゼロからコミュニティを構築する方法について説明しています。 ブランドコミュニティの構築: メンバーの意見を聞き、ブランドや商品についてのソーシャルメディアチャネルでの会話を利用してコミュニティを形成する方法を提案しています。 コミュニティ構築戦略: PelotonのFacebookコミュニティの例を挙げ、成功事例を共有

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          コミュニティ マーケティングキャンペーンガイド 第1回

          コミュニティマーケティングに関する究極のガイドを提供しており、ブランドマーケティング担当者やCMO、D2C・Eコマース・オムニチャネル企業のマーケティング分野の人々に向けて書かれています。主要なポイントです: コミュニティの意義: 共通の関心事に基づいて人々が集まる安全な空間として定義されています。 コミュニティマーケティング: ブランドと顧客を結びつける目的主導型のマーケティング戦略として説明されています。 ブランドとの関係: コミュニティはブランドが顧客と有意義な関

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          ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide その3

          ユーザー生成コンテンツ(UGC)の重要性と、それがブランドの認知度と売上向上にどのように貢献するかについて詳しく説明しています。以下は、その主要なポイントです: UGCの定義: UGCは、ブランドのファンやオーディエンスによって作成されたコンテンツで、商品をより良く販売するために使用されます。 マーケティングへの影響: UGCはeコマースストアのコンバージョンを平均15%増加させ、顧客の信頼を築き、コミュニティ感覚を強化します。 コンテンツの活用: ソーシャルメディア投

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          ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide その2

          パーソナライゼーションの重要性: 現代のコマースでは、一般的なアプローチではなく、個々の顧客に合わせたパーソナライズされたメッセージが重要です。 Amazonの成功例: Amazonはパーソナライゼーションエンジンを使用して、1日あたり約10億ドルの収益を上げています。 パーソナライズの実践: 訪問者に合わせたコンテンツを提供することで、コンバージョン率を高めることができます。 パーソナライズの方法: ランディングページ、CTA、ヒーロー画像などの要素を顧客のデータに基

          ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide その2

          ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide 通販・オムニチャネルコマース

          ユーザー生成コンテンツ(UGC)の重要性と、ブランドがそれをどのように活用してターゲットオーディエンスとのつながりを築き、コンバージョンを増やすことができるかについて説明しています。以下は、その主要なポイントです: UGCの定義: UGCは、ブランドのファンや視聴者によって作成されたコンテンツで、商品販売を促進するために使用されます。1これには、ソーシャルチャネルで共有される写真やビデオ、顧客の声、レビュー、ツイート、ブログ投稿などが含まれます。 ブランドへのメリット:

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