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マスク下のコミュニケーションで知っておきたい4つのコツ
コールセンターでは謝罪のとき実際に頭を下げる先日、コールセンターの元副センター長だった方に教えてもらったのですが、
コールセンターでは、相手の顔が見えなくても謝罪をするときは、実際に頭を下げるようにと指導するそうです。
その後、自分でもやってみたのですが、確かに声の抑揚や強弱に変化がでました！感情も自然と乗っているような話し方になります。
（ぜひみなさんもお試しください！）
昔から言われてい
「疲れ果ててないやつとか，出がらしになってないやつとか，野望とか目標とか語るやつらがとてつもなく嫌い」という価値観
徹夜明けのコーヒーをすすりながら朦朧とする意識の中で「クソ」とかツイートする疲れたおじさんのことが実は大好きな落合陽一です．
わかる，その考え方はわかる．僕も大好き，でも集団的にそれっていいのっていう，今日はそんな話．ゆったりするのもそれはそれでいいんだけどね．
「徹夜ではパフォーマンスが云々」という奴とは友達になれない．そういう話じゃないし，「日々生きているのが辛くて仕方がないからせめて必死
ある日、実家に電話をかけてみた
実家に電話する。と言っても用事がある時しか電話をしない。
「荷物が届いた」「今度近くに行くから寄るわ」など用件があるとき。
そしてそのほとんどは母と話すことで事足りる。だから直接母の携帯にかけることも多くなった。
そうなると、圧倒的に減ることがある。
父との会話だ。家の電話ならたまに電話口に出る父とよもやま話もできるが、携帯ならまず話をすることはない。
先日、夕食が終わって、子どもも旦那も食
お寺で学んだ’引き算の美学’
当時、コーチとして独立することを決めていた私ですが、独立して本当にコーチとして成功出来るかどうか不安でした。
それは、私がやりたいライフコーチングがまだ日本では普及されるまでには至っていなかったからです。
2003年当時の日本では、ビジネスコーチングが流行り始め、企業でのコーチング研修が増えていた頃でした。
「コーチング研修を受けたい」「コーチングを学びたい」人はいても、パーソナルコーチング
女性の感性は組織のバロメーター
現在、人材育成の仕事をしていますが、男性リーダーで、女性部下の指導に悩んでいる方は結構多くいます。
私も学校の教師をやっている時には女子生徒の指導には手を焼きました。
授業などで、「前に集まってくださ〜い」と指示をした時に、男子が近距離で集まるのに対して、女子は半径3mぐらい離れて集まる。みたいなものを皮切りに、僕も意識しすぎている部分が多分にあったのだと思いますが、距離感をとても感じていまし
