そもそもを考える。 色んな問題が出るけど、前まではそんなことなかったのに、突然問題が出てきたなら、人が変わったってことがよくある。　 前までやっていた人は経験もあったけど、新しい人は初めての作業だったので間違えたと。 そんな経験のいる作業ってわかってて任せたのか…そこを振り返る

「どうして？→どうする？」 何かトラブルが発生した時など 仕事をしていると原因を追求する事が多い Why→Why→Why … 深堀りする事で真因を探る でも大切なのはHow、次のアクション どうして？と過去の反省で終わらず どうする？と未来をどう変えるかを考える