愉しみと悦びと心強さと♪
💕スキすると最近売れた商品が見れます💕
さて今回は、
「BUYMA（バイマ）無在庫販売、
✅ステップ②⇒対応力編においての差別化とは？！」
↑に、ついてお伝えします♪
・・・・・・・・
単に
安売り競争を展開するような
市場とは一線を画す
BUYMA（バイマ）の中では、
一番重要な段階となるのがこの↓
✅ステップ②⇒対応力編！
であると僕は思います。
事実、この段階は
かつては30兆円産業と言われし
超！巨大市場であった、
パチンコ業界でも同じでした。
例えば
✅明日は大放出しまーす💨
↑なんて言ったとしても、
信用がない店であれば
集客は難しいわけですよ💦
で、単純に、
玉を出せば集客できるか？！
もちろん
そんな簡単なお話ではありません。
そもそも信用がないわけですから
どんなに甘く調整、設定をしたところで
誰も打ってくれなければ、
当然のこと出ません。
結局のところ
どんなビジネスでも
お客様との
✅信頼関係があってこそ💨
↑ですよね！
その信頼関係ができていないのに
どんなに安売りしたところで
売れるようにはならないんですよね！
仮に一時的に
売れることはあっても
やはり売れ続けるようになるには、
信頼残高✨
↑これが如何に
高く築けているのか？！
その信頼は販売価格だけでは
稼げない！
この本質は
どの業界も変わらない気がします。
特にBUYMA（バイマ）で
ハイブランド品を無在庫販売で扱うならば
余計にそうです。
上質な製品は
信頼できる相手から買いたい！
そしてその信頼は
販売価格だけでは絶対に稼げません。
高額なアイテムを
ご所望される富裕層の方たちは
アイテムの価値だけでなく、
そのアイテムを手に入れる
プロセスを愉しみたい！
↑わけなんですよね！
安ければ良い💨
というのであれば
ドン○○キホー○テでもいいわけです。
↑それは
ちょっと信用できない！
ハイブランド品を買う方たちは
特にそうだと思います。
ならば、
リサーチなんかして出品するアイテムを
✅選ぶ！
↑出品者ではなくて、
BUYMA（バイマ）の中で
選ばれる出品者になれ💨
↑そのために必要なのが
差別化、付加価値の創造となるわけですが
対応力編における差別化の前に
ここまでの段階を軽くお浚いしておきます。
✅ブランディング💨
アカウント開設時のコンセプト設計、
そしてその訴求など！
✅ステップ①⇒出品力編✨
BUYMA（バイマ）先駆者たちを
僅か数ヶ月でブチ抜く強力な出品力の構築💨
そして今回ご案内する
✅ステップ②⇒対応力編✨
↑ここが一番重要なポイントと言っても過言ではありません。
というのも冒頭に述べたように
ターゲット層として設定をするべきなのは
販売価格で選ぶような層ではなく、
欲しいものを
欲しい時に買っちゃうような
✅富裕層の方たち✨
↑ですよね！
ならば相手は
上質な世界観に慣れ親しんだ、
お目が高い方たち💨
↑ということです。
また、どんなにアカウントを
上質に演出しても
対応が悪ければ台無しですし、
実際のところ
✅人柄までは真似できない！
↑ここが特に重要なポイント♪
後発組の人たちにとって
一番のメリットは
市場が見えることでした。
つまり先駆者たちによる
戦術が丸見えなわけですよね！
そこから戦略だって
ある程度は
予測することができちゃいます。
しかし、
「人柄」までは実際に
お取引してみないとわからないもの♪
だからこそ
その部分で差別化が図れれば、
それに勝る優位性は存在しない💨
それこそが
✅他人よりも高くても売れる優位性✨
↑となるわけです。
例えば
シャネルの直営店が
あんなに上質な空間だと感じるのは？！
それこそが
従事するスタッフたちの
✅たゆまぬ姿勢が生み出した信頼✨
まさに今回お伝えしている
✅対応力✨
↑なんですよね！
とはいえ
BUYMA（バイマ）の中では
対面で応対するなんてことはありません。
100%、
メールのやり取りによる
文字での対応です。
この対応面での工夫は
センス✨
というよりかは「想い」が
問われます。
だからこそ
ブランディング時に如何に
自分の「想い」を
コンセプトに落とし込むか？！
以前にも
チラッと触れましたが
身体は全て繋がっていますよね？
例えば
膝が痛いからと言って
膝を揉んだり、
ベタベタと
何か貼っても治らないのは
腰に原因があったりするわけで…
つまりは、
相互作用✨
BUYMA（バイマ）も含む
ビジネスで言うなら
ブランディングこそが土台となって、
全体を支えているような
イメージです💨
そこで行った訴求などが
お客様を惹きつけ、
✅対応力でホールドする✨
つまり信頼残高を
積み上げていくわけです♪
逆に言えば
文字でしか対応ができないからこそ、
対応する姿勢は
どう魅せるべきか？！
↑ここが対応面では特に重要ですが
理屈は単純です。
素早く丁寧な対応✨
対面で姿勢を
魅せることができない以上は
素早い対応で魅せる💨
そして文章面においても
丁寧な対応なのは当然のこと！
どちらも不可欠な
要素となるわけです♪
こんな単純ことだからこそ
多くの人たちは
ないがしろにしがち！
特に自分の
リサーチ技術なんてものに
酔いしれている先駆者の方たちは、
驚きの
対応をしているなんてことを
よく見聞きしました💦
↑お客様を敵と思っているような
酷い対応を見たことがありますし、
それで折角の
プレミアムショッパーから
降格になったという人もいると…^^;
少し前に噂になった
有名な逸話も存在します。
自分のリサーチ技術なんてもので
結果を出してきたなんて
中途半端な自負があると、
後には
引けないんでしょうね💨;
こんな重要なポイントで
後発組の人たちは
足踏みしている場合ではありませんよ♪
それと返事が
やたらと遅い人が多いですが、
どんなに忙しくても
早く返す工夫はできるもの！
僕も副業時代は
トイレに駆け込んで返事してましたよ💦
それと
もう一つ重要なのが、
ベネフィットの訴求✨
日本やユーロ圏での
完売アイテムを仕入れることができる？！
↑この部分の訴求は
多くの出品者がしているようですが
それは「メリット」に過ぎません。
本当にお客様を惹き付けたいならば
✅メリット+ベネフィット＝魅せる訴求✨
↑を心掛けることです。
ベネフィットとは？！
✅お客様が商品やサービスから得られる効果や利益✨
↑これを指します。
お客様が望むアイテムを手にした刻、
✅どんな愉しみが待っているのか？
✅どんな悦びが得られるのか？？
↑ここを想像させてあげることが
非常に大切なのです💕
・・・・・・・・
上質な世界観を感じさせる
アカウントの創り込み✨
桁外れの出品力からなる
強力な導線💨
そして
お客様の心を掴んで離さない
対応力💕
最後に
上級者さんでも用意できなかった
レアなアイテムを炙り出す買付力？！
それぞれが単発的に強くてもダメで
お互いが複雑に絡み合って
強力に作用する💨
そんな強いアカウントの構築も
次の「買付力編」で完結致します。
お楽しみに♪
スキ&フォローしてくれたら嬉しいです✨
ではまた(^^)/
髙橋 雅って詐○○欺師なの？！
↑人生は誰のアドバイスを聞くかで決まる^^
YouTube始めました♪
↑自由な時間を手に入れると人生は大きく変わる^^
小手先のノウハウ本とは一線を画す!!!
↑目指せば人生なんて一瞬で変わる^^
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？