【ChargeSPOT】他の利用者にバッテリーを持って行かれた対処方法🚨

・ChargeSPOTでモバイルバッテリーを目の前で取り違えられた！
・カウントが既に始まっている！
・利用料金が発生している！
・奪った人を見失った！
・どこに持ってった！！！
・でも、タイマーは動いてる！
・ああああああああああああああああああああ！！！！

大丈夫です。

まず、落ち着いてください。

結論: 取り違えられた場合の料金引き落としは発生しません。（適切に対応すれば）

まず、次の項目を即座に行ってください。

① CHARGE SPOTのアプリを開く。
② 右下のマイページ（人型マーク）を押す。
③ ヘルプ（ヘッドホンマーク）を押す。
④ ChargeSPOT ヘルプ・お問い合わせページを押す。
⑤ 一番下までスクロールする。
⑥ INFORICHにチャットで問い合わせる。
⑨ お困りのトピックで被害状況を選択する。
⑩ 一番下までスクロールして、チャットで問い合わせる。

すると…

👮‍♂️「現在アクセスが混み合っています。暫くしてから、アクセスし直してください」みたいなメッセージが表示されますが…

ガン無視で待機して下さい。

直ぐにチャットオペレーターが対応してくれるので、前のページに戻ると、オペレーターと接続された状態なのか確認が取れなくなります。

オペレーターと繋がり次第、自由にチャットが行えるようになります。

自分が実際にチャットをした際、相手側のオペレーターは高度な自動翻訳機を使っている外国人の方に感じました。

ので、チャットをする際は、

「簡潔に」
「何が起きたか」

をオペレーターに説明してください。

日本語特有の遠回しで、ダラダラした言い方をすれば、適切な翻訳が行われず、相手オペレーターに状況が伝わらない可能性がありますので注意です。

目の前モバイルバッテリーを奪われて、料金を無料にして頂いた自分のチャットやり取りは以下でした。

🐱「目の前で、別の女性2人組が私のモバイルバッテリーを持って行きました。その2人組は見失いました。支払いのタイマーは既に始まっています。対応をお願いします（簡潔に）」

👮‍♂️「モバイルバッテリーの取り違いですね。かしこまりました。支払いが発生しているアカウントは、現在あなたが使用しているこちらのChargeSPOTのアカウントで間違いないでしょうか」

🐱「はい。間違いないです。（簡潔に）」

👮‍♂️「確認が取れました。貸出時間: ○○時○○分、貸出場所: ○○店こちらの取り違いで間違いないでしょうか。」

🐱「はい。これの利用料金は発生しますか？（簡潔に）」

👮‍♂️「現在、利用のキャンセル処理を行いましたので、アプリケーションにてキャンセル処理がされているか確認してください」

① マイページ（人型マーク）を押す。
② 利用履歴を押す。
③ ChargeSPOT→ 都度利用 → JPY ¥0　の利用明細を確認する。

これでひとまずは、キャンセル処理が終了したので問題ないです。

次に、確認が取れたかチャットオペレーターで報告してください。

その後の対応は、チャットオペレーターや状況で変化します。

以上です。お疲れさまでした。

今回は、目の前で起きた体験記をベースにして記事を書きました。

自分も「取り違い」が発生しましたが、モバイルバッテリーシェアの「取り違い」問題の解決策を書いたWebページが全く見当たらず、Yahoo知恵袋にも同じケースに遭遇したユーザーもいらしたので記事にしました。

都会では、モバイルバッテリーシェアが益々普及してくると思いますので、この記事がChargeSPOTユーザーの問題解決になれば幸いです。

問題が解決したら「いいね💓」お願いします🤲

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