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定性的な努力、定量的な貢献
こんなに頑張っているのにどうして評価してもらえないんですか？
自分で思うこともあれば、部下から泣きつかれることもあります。
性善説で考えるなら、頑張っていない人などいません。
誰もが頑張っているのに、評価されるのはそのうちの一部でしかありません。
努力ではなく、貢献に目を向けるべきだ。
マネジメントの父と呼ばれたドラッカー氏の言葉です。
なるほど、確かにその通りだと合点が行く人がいる一方で、そ
先を読んで後から出す
サービスとプレゼンテーションは似ています。
予め用意したもので一方的に決着をつけるのではなく、相手の出方に合わせて対応するという点がよく似ています。
スーパーの日配品は消費期限が短いので先入れ先出しが原則ですが、サービスとプレゼンテーションは先読み後出しが基本です。
先を読んで先に出せば何不自由のないサービスになりそうですが、実はそうではありません。
何不自由ないということはサービスの存在に気付