「セールスを通して夢を実現する文化を創る」

はじめまして！
株式会社AKGコーポレーション代表取締役の
荒井かずきと申します。
私は「セールスを仕組化する」をコンセプトに
営業コンサルタントとして活動しています。

様々な業界・業種・年代の方々を支援しており、
・営業で中々成果が出せないなと感じている方
・営業で更に成果を出したい！
・営業のスキルを知りたい！
・常に成果を出し続けたい！
・営業研修（法人・個人どちらも対応）
・商品やサービスは充実はしているが、営業が上手くいかないという経営者の方

など、営業において様々な観点から
支援をしております！

私は元々は全く畑違いのトラックの運転手でした。
その後、転職をしフルコミ営業に手をつけました。
最初はどんなに行動しても
全く成果が出せず給料ももらえず
かなり辛い下積み時代を過ごしましたが、
最終的には成果を出し続け
今では営業コンサルタントになりました。

私は今までの経験から
「セールスで夢は必ず実現出来る」
と本気で思っております。
あなたの夢も必ず叶えていきます。
是非こちらの☟文章も読んでいただけますと幸いです。

こちらでは
【営業における問題とそれを改善するための方法】
について解説していますので、
営業に関して問題や課題がある方は
このままじっくりと拝読して頂ければと思います。

※私の想いはこちらの番組でも特集されているので、
是非ご覧ください！

さてここから本題ですが、

今すぐ使える
【営業における問題とそれを改善するための方法】

をお伝えいたします。
多くの営業パーソンが共通の課題に直面しており、
その解決には特定のスキルや戦略の改善が必要です。

このnoteでは、
営業のプロセスでよく見られる問題とその改善策を
Step1～5で詳しくご説明いたします。

Step1. お客さんとの良い関係を作る

営業で大切なのは、お客さんとの信頼関係です。
お客さんとの信頼関係がないと、提案を受け入れてもらえなかったり長く付き合うことが難しくなります。信頼関係を築くためには、まずはお客様が何を話しているのかをよく聞き、そのニーズや心配事をしっかりと理解することが大切です。また、約束を守りこまめに連絡を取ることでお客様から信用されるようになります。
※お客様と良い関係を築くために重要な３つのポイントは次の通りです。


１　アクティブリスニング（積極的な聞き方）:
お客様が何を話しているかをしっかりと聞くことが大切です。
ただ聞くだけでなく、理解しようとする姿勢を示し、時には話を深めるための質問をしたり、相手の言葉を要約してみたりすることが効果的です。これにより、お客様が本当に何を求めているのか、またどのような悩みを持っているのかを把握しやすくなります。

２　信頼性と誠実性の維持:
お客様に対して常に正直で透明性を持ち、約束や期待に応えることが重要です。信頼は一朝一夕で築けるものではなく、時間をかけて構築されます。約束したことは必ず守り、もし何か問題が発生した場合はすぐに正直に報告し、適切な対応を取ることが信頼関係を強化します。

３　定期的なコミュニケーション:
購入後も定期的に連絡を取ることで、お客様との関係を持続させることができます。定期的な連絡は、新しい情報の提供やお客様の状況のフォローアップ、または挨拶を交わすだけでも良いです。
これにより、お客様は自分が大切にされていると感じ、必要なときにあなたのことを思い出しやすくなります。
これらのポイントを心がけることで、お客様との強固な信頼関係を築き、長期的なパートナーシップへとつなげることができます。

Step2. 契約を取る確率を高める

営業で提案してもなかなか契約につながらないことがあります。これを改善するには、プレゼンテーションのスキルを磨くことが重要です。お客様が興味を持つような情報を提供し、話を引きつけることが大切です。また、お客様が購入したいと思ったときにすぐに対応できるよう、しっかりとした契約の進め方を学ぶことも必要です。
※契約を取る確率を高めるために重要な3つのポイントは以下の通りです。

１　ニーズに合わせたカスタマイズされた提案:
お客様の具体的なニーズや問題点をしっかりと理解し、それに合わせた提案を行うことが重要です。事前のリサーチを徹底し、お客様の業界や競合状況に精通しておくことで、よりパーソナライズされたソリューションを提供できます。提案がお客様の期待にぴったり合っていれば、契約に至る確率は格段に上がります。

２　説得力のあるプレゼンテーション:
提案をする際は、その価値を明確かつ説得力を持って伝えることが必要です。プレゼンテーションでは、具体的なデータや事例を用いて、どのようにしてお客様の問題が解決できるかを視覚的に示すことが効果的です。
また、話し方やプレゼンの流れにも注意し、お客様の注意を引きつける内容
で構成することが重要です。

３　クロージングスキルの向上:
契約を締結する際のクロージング（契約に持ち込むこと）スキルは非常に重要です。お客様が購入に近づいているサインを見逃さず、適切なタイミングで契約を提案することが大切です。また、お客様が最後に持つかもしれない疑問や不安をクリアにして、安心して契約できる状態を作り出すことが必要です。

これらのポイントを実践することで、営業活動において成約率を高めることができます。それぞれのスキルは継続的な練習と経験によって向上しますので、実際の営業の場で積極的に試し、改善していくことが重要です。

Step3. 新規顧客を見つける

営業では新しいお客様を見つけることも大事ですが、これがなかなか難しいこともあります。新しいお客様を見つけるためには、インターネットなどを使った広告や、業界のイベントに参加することが効果的です。こうした活動を通じて、多くの人に自分たちの商品やサービスを知ってもらうことが大切です。
※新しいお客さんを見つけるために必要な3つのポイントは以下の通りです。

１　ターゲット市場の特定:
まず、どのような顧客を対象にするかを明確にすることが重要です。ターゲット市場を特定することで、その市場のニーズや行動パターンに合わせた効果的なマーケティング戦略を立てることができます。
例えば、若者をターゲットにする場合、ソーシャルメディアやインフルエンサーマーケティングが有効です。

２　効果的なプロモーションと広告:
新しいお客様にリーチするためには、魅力的なプロモーションや広告が不可欠です。デジタルマーケティングを活用して、SEO（検索エンジン最適化）、ソーシャルメディア広告、コンテンツマーケティングなどを駆使することで、潜在顧客の注意を引きつけることができます。また、オフラインでのポスターやフライヤー、イベント参加も有効な手段です。

３　リード生成とフォローアップ:
新しい顧客を見つけるためには、まずリード（潜在顧客の情報）を生成する必要があります。ウェブサイトへのトラフィックを増やす、ニュースレターの登録を促すなどの方法でリードを集めます。
リードが集まったら、メールや電話などで積極的にフォローアップを行い、関心を喚起して実際の顧客へと変えていきます。
このプロセスは、顧客が興味を持った製品やサービスについての追加情報を提供し、疑問に答えることで信頼を構築する機会です。
これらのポイントを効果的に実行することで、新しいお客様を効率的に見つけ、ビジネスの拡大につなげることができます。

Step4. 時間をうまく使う

営業では、限られた時間の中で最大限の成果を上げる必要があります。効率的に時間を管理するためには、何を優先すべきかをはっきりさせ、計画的に動くことが大事です。また、スマートフォンのカレンダーアプリなどを利用してスケジュールを管理することで、忙しい日々を上手に乗り切ることができます。
※時間を上手く使うために重要な3つのポイントは以下の通りです。

１　優先順位の設定:
効果的な時間管理のためには、タスクに優先順位をつけることが不可欠です。日々の業務の中で、どのタスクが最も重要かを評価し、それに基づいてスケジュールを組むことが大切です。緊急かつ重要なタスクを先に済ませることで、効率的に時間を活用することができます。

２　計画的なスケジューリング:
日々の活動を事前に計画し、スケジュールに沿って動くことで時間を最大限に活用することができます。カレンダーやタスク管理ツールを活用して、予定を可視化し、余裕を持ってタスクを配置することが重要です。また、時間のブロックを設定し、特定のタスクに集中する時間を確保することも効果的です。

３　デジタルツールの活用:
デジタル技術を利用することで、時間管理をさらに効率化できます。例えば、タスク管理アプリやカレンダーアプリを使ってタスクを管理し、リマインダーやアラートを設定することができます。
これにより、スケジュールを忘れずに済み、無駄な時間を削減することが可能になります。
これらのポイントを実践することで、日々の業務を効率的にこなし、生産性を向上させることができます。時間は限られていますので、計画的に使うことが重要です。

Step5. 商品やサービスについてよく知る

お客様からの質問にしっかり答えるためには、自分が扱っている商品やサービスについて詳しく知っておくことが必要です。定期的に研修を受けたり、自分で勉強したりすることで、最新の情報を常に把握しておくことが大切です。
※商品やサービスについてよく知るために必要な3つのポイントは以下の通りです。

１　定期的な研修とトレーニング:
自社の商品やサービスについての知識を深めるためには、定期的な研修やトレーニングが必要です。これにより、最新の情報を常に把握し、商品やサービスの詳細、改善点、市場での位置づけなどを理解することができます。
また、研修を通じて、よくある顧客の質問や疑問に対して的確に答える方法も学べます。

２　製品マニュアルや資料の継続的な研究:
自社製品や提供サービスのマニュアル、カタログ、技術資料を綿密に研究し、その特徴や使用方法、メンテナンス手順などを理解することが大切です。これらの資料から得られる情報は、顧客からの具体的な質問に対して正確で詳細な回答を提供するのに役立ちます。

３　実際の使用体験とフィードバックの収集:
自社の商品やサービスを自ら使ってみることも重要です。実際に体験することで、顧客がどのような利点や不便を感じるかを直接理解することができ、より説得力のある説明が可能になります。さらに、既存の顧客からのフィードバックを積極的に収集し、それを製品開発やサービス改善に活かすことも大切です。

これらのポイントを実行することで、商品やサービスに関する深い知識と理解を持ち、顧客に対して信頼性の高い情報を提供することができます。また、その知識をもとに顧客のニーズに応じた提案が可能となり、より良い顧客体験を創出することができるでしょう。


これらのStep1～5の基本を押さえることで、
営業の成績を向上させることができます。
それぞれのポイントをしっかり理解し、日々の営業活動に活かしていくことであなたの問題を改善し解決することができますよ。