【2020年のキーワード】サステナブルとレスポンシブル？ 3/4
＜トークテーマ＞
2020年のEC・マーケティングのキーワードを大予想
今回は、「サステナブル」や「レスポンシブル(責任)」について
＜関連動画＞
【2020年のキーワード】1/4 どうなる楽天市場？ソフトバンクグループのお買い物は？
https://youtu.be/8uf20Vemef4
【2020年のキーワード】2/4 CDPと顧客体験／物流におけるフィジカルインターネット
https: もっとみる
【2020年のキーワード】CDPと顧客体験／物流におけるフィジカルインターネット 2/4
＜トークテーマ＞
2020年のEC・マーケティングのキーワードを大予想
今回は、「顧客体験のためのCDP（Customer Data Platform）」や「物流におけるフィジカルインターネット」について
＜関連動画＞
【2020年のキーワード】1/4 どうなる楽天市場？ソフトバンクグループのお買い物は？
https://youtu.be/8uf20Vemef4
＜スピーカー＞
スピーカーの詳 もっとみる
【2020年のキーワード】どうなる楽天市場？ソフトバンクグループのお買い物は？ 1/4
＜トークテーマ＞
2020年のEC・マーケティングのキーワードを大予想
今回は「 どうなる楽天市場？」「2020年のソフトバンクグループのお買い物は？」について
＜関連動画＞
【2020年のキーワード】2/4 CDPと顧客体験／物流におけるフィジカルインターネット
https://youtu.be/2ZC3EkMhkTg
＜スピーカー＞
スピーカーの詳細はコチラをご覧ください。
https:/ もっとみる
毎日が“day 1”ーEC売上アップのために何から改善に取り組んだらよいか？【ZOEの一問一答編】
※「ZOEの一問一答編」は、主に店舗メインの企業におけるEC事業を対象にした過去の寄稿記事に多少手をいれたシリーズです。
残念ながら、EC売上アップにはホームランはありません。1つの施策で劇的にアップするのではなく、複数の仕掛けがジワジワ効いてくることが多いです（モールECの場合はホームランがあることもあります）。
成長にむけたフェーズに合わせて、売上アップの方程式を組む
私がこれまでの経
アリババに学ぶ『新小売（ニューリテール）』～ネットとリアルの融合の方法～
日経電子版の記事【オムニチャネル最先端 デジタル技術駆使するアリババ】は――
①EC・リアル店舗で蓄積されたビッグデータをAIで解析し
⇨②最新のデジタル技術を活用して
⇨③オンラインとオフラインを融合させ
⇨④消費者・店員が効率的に『小売体験』ができるような仕組みを作る
――アリババの施策をリポートした力作だと思います。
そもそも、ネットとリアルを行き来し使い分ける消費者の『買物体験』を、
店舗とEC、オフラインとオンラインの対立をどう克服するか？【ZOEの一問一答編】
※「ZOEの一問一答編」は、主に店舗メインの企業におけるEC事業を対象にした過去の寄稿記事に多少手をいれたシリーズです。
数年前から今でも、セミナーや勉強会でよく聞かれる質問です。
システムやツールでは解決できない組織や人の問題だけに、解が欲しい気持ちはわかります。ただし、残念ながら瞬時に形勢逆転するようなホームランがあるわけではありません。
今回は、地道に理解を得ながら、巻き込んでいく方
“EC RESPONSIBLE” ARE LONELY, BUT NOT ALONE. ーーEC担当者の孤独・メンタルヘルス・コミュニティについて
2019年は、自社ECのリニューアル問題（リライトする予定）、EC・デジタルのスタープレイヤー・有力経験者を採用できない問題、ビジネスにおける倫理観問題について言及しました。
過去にも言及しているのですが、今回は、「小売業やメーカーにおけるEC・デジタル担当者の孤独・メンタルヘルス、そのために必要な仲間・コミュニティについて」です。
前提として補足すると、私は弱音を吐いたり、ネガティブな考え方
【経営者・採用従事者向け】あなたの会社がEC・デジタルのスタープレイヤーを採用できない本当の理由ーー5つのギャップについて
もうこの4～5年ほど、この界隈の友人やヘッドハンターからは「いい人いないですか？」と聞かれますし、ここ2年ほどは小売・メーカーの経営者やファンドからも、こういう声が直接聞こえてくるようになりました。
慢性的に解決していない課題が、EC・デジタル管轄責任者の外部からの採用です。
※ちなみに、担当者採用もままならない状況。
“思い”を書きすぎるとこの記事が終わらないので、本題にフォーカスします。