マガジンのカバー画像

ECマッチョを目指す

15
本
運営しているクリエイター
さとうみ

#ネットショップ

さとうみ

さとうみ

サブスク売上向上委員会。休眠会員は起こす。なぜなら金儲けより顧客の成功が第一目的だから。【99日目】

おはようございますからこんばんは。さとうみです。

昨日は8時間眠りました。今日は非常に調子が良かったです。改めて睡眠をしっかりとることの重要性を自ら体感しました。午後も全く眠くなりませんでした。そして午前中はご飯を抜くと、さらにパフォーマンスが良い気がいています。

といいつつ今日は23時を超えてしまった。明日もシャキッといきます。

さて、本日もサブスク論。

ユーザーと顧客、会員の定義なんと

もっとみる
さとうみ

さとうみ

使われない商品・サービスは顧客にとって無いに等しい。共感、パーソナライズ、入口商品づくり。【98日目】

さとうみです。今日は日曜日でしたので少し雑記を。

おそらく天気が雨模様なのが影響してなのか、今日は午後から頭が痛かったです。

「いやー今日何もしてないわー」っと奥さんに話したら、「子どもといる時間は何もしてない時間じゃないでしょ」と諭されました。そうなんだけど、子どもと遊んでいる時も、ずっと仕事のことも考えたり、「あーあれやってないなあ」とかなっているわけです。

好きでその道を選んだので、も

もっとみる
さとうみ

さとうみ

サブスク事業構築のフレームワーク【97日目】

さとうみです。今日は雨でした。家で掃除をしつつ久々にAmazonプライムのビデオを開いてしまいました。気がつくとダイの大冒険を発見し、うわ〜〜おもしれぇ＾＾と気がつけば掃除をそっちのけ。夕方になっておりました。

お子を風呂に入れ、その後急いで仕事をゴリゴリはじめ、23時41分に。

Amazonすさまじ、サブスクの威力を肌で実感したわけでございます。

さて、昨日のつづき。サブスク事業の種類には

もっとみる
さとうみ

さとうみ

顧客と企業が一緒に成功をつくること、これを共創と呼ぶ。サブスク事業の作り方【96日目】

さとうみです。またまた昨日の続きを。顧客の成功を作り出すことがサブスクの本質だという話をしました。

サクセスKPIとはこの状態を作れば、顧客は成功しているという指標のこと。

例えば、動画配信サービスのサブスクでは、入会のきっかけは大ヒットした映画などが多い傾向にあり、長く使っている顧客は、連続ドラマをみる人が多いのだそうです。つまり、長く使ってもらうには、早い段階で連続ドラマをおすすめ（レコメ

もっとみる
さとうみ

さとうみ

サブスクの価値は、顧客の成功を成し遂げること。【95日目】

さとうみです。昨日のつづき。

サブスクとは、「使い続けたい気持ちを作ること」。

ユーザーのペインを解消するペインは日本語で「痛み」のことです。つまり商品やサービスを利用していてるときに感じる、お困りごとのことや、もっとこうだったらいいのにな〜という不満のこと。

「そういうものだから仕方ないよね〜」と諦めているところにもペインはあります。

例えば、Airbnb(エアビー）は家のシェアリングサ

もっとみる
さとうみ

さとうみ

サブスクは定期購入ではない。サブスクの勘違い。【94日目】

さとうみです。現在この本を読んでいます。

この本を読むまでは、サブスクって定期的にお金が引き落とされるシステムのことだって単に思っていました。

ここで、前提としてはサブスクリプションとは次の言葉に言い換えられます。

顧客が商品やサービスを使い続けたい気持ちを作ること。

私の例で言えば、Amazon Primeが一番長らく利用させていただいているサブスク、かれこれ5年くらいにはなると思います

もっとみる
さとうみ

さとうみ

フルフィルメントの意味がわかる話。【92日目】

さとうみです。例えばShopify、発送するボタンが「フルフィルメント」となっています。

フルフィルメントとはなんぞ商品の発送までの流れは、入荷管理、商品保管、受注処理、ピッキング、検品、梱包、発送です。

この一連の流れのことを「フルフィルメント」と呼びます。

例えば、Amazonフルフィルメント（FBA)とは、発送までにかかる全ての業務を代行するよ〜ということだったのですね。

外部委託す

もっとみる
さとうみ

さとうみ

ご存知ですか。特定商取引法とサイトに掲載しないといけないこと。【90日目】

さとうみです。今日はECサイトに必ず記載されている特定商取引法について学んでいきましょう。

よくサイトの下部に小さく書いてあるアレです。そもそもどんな目的で制定されているのでしょうか。

「特定商取引法」は事業者による違法・悪質な勧誘行為などを防止し、消費者の利益を守ることを目的とする法律です。

具体的には以下の情報が必要になります。

事業者の情報：
販売事業者名
運営統括責任者名
ショップ

もっとみる
さとうみ

さとうみ

販売機会をお忘れなく。販促イベント計画備忘録。【89日目】

さとうみです。つい最近母の日が終わりましたね。

私はとある福島県の銘菓をプレゼントしました。普段ありがとうという言葉を面と向かって伝えるのは恥ずかしいのもので、こうしたイベントごとがあると、親や兄弟、家族、親戚、友人などに、日頃の感謝の気持ちを伝えることができます。

そんな季節イベント、代表的なものをまとめていきます。

１月：正月、成人、初売り、世界の新年のお菓子フェアというものも開催される

もっとみる
さとうみ

さとうみ

自社ECとモール型ECの違い。それは訪れるまでに〇〇があるか、ないか。【86日目】

さとうみです。人間は皆本当に24時間なのか、たまに疑うことがあります。どこかに精神と時の部屋が存在しているのではないだろうか...と。とりわけ、圧倒的な結果を出している人を間近にした時、その傾向は顕著になるのであった...

なんと今日があと20分しかない。（デジャブが何度か訪れます）

さて、ECマッチョを目指すため、引き続きECに関する情報を共有していきます。昨日も少し触れましたが、自社とモー

もっとみる
さとうみ

さとうみ

実店舗もECサイトも基本は変わらない？EC担当者の販売業務とは。【85日目】

さとうみです。昨日はEC（ネットショップ）の歴史はまだ20年くらいで浅い、そして、これからもまだまだ世界的にも伸びる余地があるという話をしました。

さて、あなたは組織人です。急に明日からEC部門に配属されたとします。

どんな業務があるのか、ざーっとおさらいしていきましょう。

ECサイトも実店舗の運営と同様の作業が必須実店舗の流れを見てみます。男性向けアウトドアショップを営むAさん。

①商品

もっとみる
さとうみ

さとうみ

2020年代のECはAIと5Gがキーワードに。ECの歴史と市場規模。【84日目】

2020年代のECはAIと5Gがキーワードに。ECの歴史と市場規模。【84日目】

さとうみです。今日は20度を超え、6時間以上外で過ごしていました。

日光の下、外で過ごすのって良いですね。

さて、今日から何回かに分けてECの話をNoteに記していきます。

そもそもECサイトって？Electoronic Commerce、つまり電子商取引の略で、ネット上で取引されるあらゆる商売です。

ものだけではなく、電子書籍や、音楽、アプリ購入などもすべてを総称してECと呼びます。

もっとみる
さとうみ

さとうみ

ネットショップ商品写真の３つのポイントとは。「自ら決めた仕事」と「誰かから与えられた仕事」。【69日目】

さとうみです。今日は土曜日ですね。おそらく2カ月ぶり位にSAKE（金麦の糖質75%OFF）を飲みながらNoteを書いています。世の中は緊急事態宣言、私はテレビも新聞もない田舎暮らしなので、正直あまり事情がわかりません。

人生楽しまなきゃね。ただし、全部自己責任で。最近考えること。じぶんはまもなくアラサー...ではなく三十路へと突入するわけですが、30代の目標があります。それは、誰かから与えられた

もっとみる
さとうみ

さとうみ

【EC担当者向け】ネットショップと実店舗の強みと弱みを10個以上書き出してみる...の巻。【68日目】

さとうみです。22時53分。今日は少し早めにnoteを立ち上げています。娘を風呂へ入れ、その後に歯磨きで部屋中に悲鳴がこだましたのがついさっきです。

さて、今日から新天地、ECマッチョを目指すため、本を噛み砕いていきます。田舎エリアでは圧倒的No1になるんだ...!!

会社の看板を捨てた以上は、結果がすべてになります。と前置きはさておいて、

ECってそもそも何？Electric commer

もっとみる