ふざけることの大切さ

なんだか周りを観察していると、みなさん真面目だなと。

◯◯しなければならない的な。こうあるべき的な。強迫観念に蝕まれている的な。

マンガのバガボンドに出てきた言葉で、『愚直は美徳ではない』ってのが頭をよぎりますよ。

真面目とかしっかりするみたいなことの強要ってあるよね。

仕事もさ、プライベートもさあそびが必要かなって思うんですね。

なんかスキあらばぶざけていくような。

これって余裕があ

「天才脳」の育て方

column vol.1128

8冠達成という偉業を残した棋士の藤井聡太さんですが、当然ながら「なぜ強いのか？」に迫る記事を多く見かけます。

そんな中、藤井さんの「脳」について分析する記事に着目しました。

「少しでも学べることがあるならば…」

〜と個人的には願っていますので（笑）、本日は【天才脳の育て方】と題し、藤井さんの “脳力” に迫りたいと思います。

「前頭葉」がカギ！まずは、現代

相手にイライラしたらラッキーです。なぜなら自分自身を深く知るチャンスだからです。イライラするのは自分の感情や価値観と相反した証拠。「なぜイラついたのかな」と考えれば、自分の長所や価値観に気づけ、自分らしい生き方に踏み出せます。イライラしたら「気づきをありがとう」と考えましょうね。

電話応対が得意なのにクレーム対応が苦手な人へ

クレーム対応が苦手で私の講座を受けに来る人の中には、一般的には共感能力が高いとされていても、共感すべきところが同情や同感になってしまう人がいます。こういう人は通常の対応ではお客さまに喜ばれ、自分でも電話応対にそこそこ自信があります。上司からも評価されています。それでも、クレームとなると、うまく対応できません。
そういうとき、私はこんな例を出して質問します。

企業の責任が重いのはどっち？あなたはネ