電話の向こうに垣間見えるものが辛い時
電話をかけてくる人のうちには、客の立場を利用して不当な利益を得ようとする人も、残念ながらいます。
フリーダイヤルをいいことに話し相手を求めるお年寄りならば、あまりむげにはできません。業務に支障が出ないくらいは話を聞いてあげて、なるべく傷つけないように話を切り上げます。それでも、この電話が実は喜ばれていないことを、かけてくる方も分かっているんだろうなと感じられる瞬間が、時にあります。そんなときは、それでも話し相手になってほしいと思って電話をかけてくるその人に心の中では「ごめん