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ミニチュア生け花の会

11日前

「お年玉」「お年頃」の「お」は誰を立てているのか?

『キレイに使っていただき、ありがとうございます。』~気になる敬語#36

不良品にクレームを言う客に対する企業の責任について

一次対応しかできない人と二次対応ができる人を分けるものとは~業務範囲を決めていないか

闇よりもなお昏きもの パート2

「お入口」は誰を立てているか~気になる敬語#35

お役所仕事ってやつは……

電話応対が得意なのにクレーム対応が苦手な人へ

フィードバック~トークの数値化で主観を離れる

敬語は刑法

敬語が目指すコミュニケーションの在り方~敬語クイズ#Re:5

一次対応しかできない人と二次対応ができる人を分けるものとは~欲はあるか

要約復唱が苦手な人へ「書いてますアピール復唱」の活用方法

敬意の方向性を見分ける「主体尊重」~敬語クイズ#6

「ご安全に」~気になる敬語#34

敬語クイズ#6の答えと解説

敬意の方向性を見分ける「聞き手(読み手)尊重」~敬語クイズ#5

てるとさ〜ん!

ちょっと待って!それはクレーム?~その場で結論を出してはダメ