【仕事術】聞く力が足りていない。

2024年6月30日 08:55

はらっちょです。

【概要】

■　「聞く」ときに大事なのは、話の中身 (当たり前のこと)

■　具体的には、主部と述部

■　多くの人が、主部の理解が抜けている
　　└　そもそも、話し手が主部を話していないケースもある

■　主部が抜けるために、「述部」と「誰が話した」だけが記憶に残る
　　└　結果、間違った理解になる

■　「何について」の議論なのかを丁寧に確認する
　　└　主部・主語が何なのか、そして述部が何なのか

■　話し手・伝える側も、主部・述部を意識しないといけない
　　└　聞き手・受け取る側も、主部・述部を意識しないといけない
　　　　└　一つ一つ分解して理解をする (文脈を理解する力)

■　上記があって、発信する・話し方・アナウンスする技術が活きてくる

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私が組織マネジメントしているメンバーに対しては、「理解する」「実現する」「超えていく」ということの重要性を話しています。

その中の「理解する」、今回の #DJNobby さんのお話は正にコレ。

ミーティング等でも、情報が大量に流れてくるわけですが、

「誰が (Who)」
「何を (What)」
「いつ (Where)」
「どこで (Where)」

まずこの基本中の基本が抜けている。

「何を (What)」については、

なぜやったのか (Whay)

も、抜け落ちていることが多い。

話し手のレベルが低いことは度々ある話で、このレベルを引き上げるということはなかなか難しい。

そこで大事なのは、聞き手 (≒ 自分) の聞く力のレベルを上げること。

前述したような要点が抜けている場合に、

□　すみません、この話、そもそも「誰」がやったんですか？？

□　すみません、この案件、そもそも「誰」が完了させたんですか？？

と、当たり前のように尋ねること。

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解釈の違い、認識の齟齬が生まれるのは、話し手だけではなく、聞き手の能力にも左右される。

コミュニケーションというのは、双方向なのだから。

今日はこんなところで。ではまた明日。

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#振り返りnote

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