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CS Manager's Sessionは楽しかった。
リブセンスのひやまです。
10月25日に弊社の主催で【CS Manager’s Session】というディスカッション形式の情報交換会を行いました。
10月25日当日はリブセンス含め、6社のCSマネージャーの皆さんにお集まりいただいて、リラックスした雰囲気で活発な議論を行うことができました : )今日は、なぜこのような会を開催したのかなど、背景から書いてみたいと思います。
*CS?
カスタマ
「DXっていったい...」と頭をかかえる前に やることがたくさんありますよというお話。
こんにちは。
note投稿ご無沙汰し過ぎていますが、引き続きOperational Excellenceと共に生きる私です。
今日は、巷でyaiyai言われている?DX談義ではなく、カスタマーサポートやサクセス、各種オペレーション（いわゆる事務）の新規構築から自動化に至るまでのオペレーション成熟度にあわせたフェーズアプローチと、オペレーション組織の明るい展望についてつらつら書いてみたいと思います。
We are taking pictures like this!
and this,
also like this.
sometimes we use the perspective.
actually, position is not that important.
You like it?
Anyone can join us if u have the iPhone ;)
舌鼓倶楽部meets河原塚シェフ
リブセンス には舌鼓倶楽部というSlackチャンネルがあります。
そこは、美味しいお食事とお酒のマリアージュを貪欲に楽しみたい人たちが自然と集まってくるようなオープンチャンネルとなっていて、
「今日ツヅミマス？」
「鼓みましょう！」
「そろそろ鼓みたい」
「わたし（ぼく）も！」
などの鼓needsマッチングがなされていたり、
お薦めしたい（行ってみたい）鼓スポット情報が飛び交っていたり、